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从数据分析看基础管理 二〇〇九年三月 数据分析的重要性不言而喻，它对一个国家、一个行业和一个企业的发展都是一个基础。国家、行业、投资者都需要自己的数据分析。数据分析还与经济学相关，所谓经济学就是以最小的投入获得最大的产出。就我们公司而言，业务也好，管理也好，数据分析始终贯彻在整个过程中，什么过程都需要：在公司的整个经营过程中，在刚开始的时候就要考虑是不是能承保质量较好的业务提高利润率，在公司发展过程中能不能要看降低成本，后期还需要评估看看当初的决策是否正确或者还需要什么改善，为后续工作提供经验。因此数据分析是公司经营、发展、壮大过程中不可或缺的重要手段。 概述 指 标 指标计算公式 含义 优点 缺点 分子 分母 简单赔付率 已决赔款+未决赔款 保费收入 反映统计区间内赔款与保费收入的简单比例关系；能从一定程度上反映公司未来现金流动情况。 计算简单、可操作性强 不能全面、准确的反映公司整体经营情况 关键指标解读：简单赔付率 关键指标解读：满期赔付率 指 标 指标计算公式 含义 优点 缺点 分子 分母 满期赔付率 承保年度生效保单项下的（已决赔款+未决赔款） 承保年度生效保单项下的满期保费 反映统计区间内已赚保费与其对应的赔款的匹配关系；是承保年度制满期赔付率。 具有准确、客观、全面反映某一或几个保单年度经营业绩的特点。 仅反映某一个或几个保单年底生效保单项下的经营业绩，不能反映某一个区间内综合经营业绩情况。 1、满期赔付率有三个统计节点：业务区间起始日期、业务区间终止日期和统计截止日期。 2、统计截止日期选择的不同会影响到统计区间内满期赔付率的数值。 3、例如统计区间同样是2008年1月1日至2008年12月31日，如果截止日期分别是2008年12月31日和2009年2月28日，则满期赔付率将是两个不同的数值，因为2008年度保单在2009年度的经营情况在第二种统计方法中得到了反映，而在截止日期为2008年12月31日的统计方法中就没有得到反映。 指 标 指标计算公式 含义 优点 缺点 分子 分母 历年制赔付率 当期已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款 当期保费收入-期末未满期保费+期初未满期保费 反映统计区间内已赚保费与统计区间内发生的赔款之间的匹配关系；是事故年度制满期赔付率 能够综合、精确的反映考核区间内整体经营情况；不受保单年度的限制。 若考核区间较短，受大案或突发事件的影响较大。 关键指标解读：历年制赔付率 历年制赔付率统计起期通常选择为1月1日，统计区间的跨度越长，受非本期保单的影响就越小，越接近真实反映本期经营业绩。我司本年历年制赔付率为65.93%，滚动一年历年制赔付率为55.24%。 时间轴 保单1 2007年 2008年 保单2 保单3 未决150 未决400 已决500 未决800 已决550 已决750 假定： 每张保单保费1000，每张保单仅发生一次事故 08年1月1日0时到08年12月31日24时止历年制赔付率计算：满期保费(保单3：保费收入1000+期初未满期保费（保单1：250+保单2：750）-期末未满期保费（保单3：500)=1500，本期已结赔款500＋750＝1250，期末未结赔款保单3：150，期初未结赔款保单1：400， 历年制赔付率＝(1250+150-400)/1500*100%=66.67%。 如果07年的历年制赔付率如何计算？ 历年制赔付率计算举例： 关键指标解读：历年制赔付率（2） （400/（1000+1000-250-750)=40%) 关键指标解读：结案周期 指标定义： 结案周期Ⅱ＝ ∑(结案时间－报案时间)／统计区间内的结案件数 指标说明： 1） 结案时间指支付赔款的完全结案时间；其他公司一般将业务结案时间作为结案周期。我司对该项数值的考核比较严谨。 2） 数据取自公司报表系统，统计区间一般指从当年的第一天到考核期末的那一段时间，使用当年累计值； 3） 结案周期要与结案率一起平衡考察。 报案时间 立案时间 收到客户索赔资料的时间 支付赔款的时间 结案时间 以上环节全部为人为因素，加强管理即可有效缩短结案周期。我司本年结案周期为65.34天。 关键指标解读：当期结案率 指标定义： 当期结案率＝ 统计区间内报案案件中当期结案的件数/ 统计区间内立案案件的件数 指标说明： 1）该指标反映统计区间内新发生案件的结案处理时效；其他公司一般考核当年保单的当期结案率，我公司与其他公司在本指标中存在较大差距。 2）结案案件指完成了理赔结案和赔款支付的案件； 3）统计区间一般指从当年的第一天到统计截止日的那一段时间，使用当年累计值。