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保洁服务岗位检查考核评分标准 (参考稿) 姓名： 工号： 职务： 保洁 考核日期： 年 月 日至 年 月 日 类 别 标 准 分值 得分 扣分说明 仪容仪表 (10%) 1. 1按规定着工装上班,工装应干净、无异味; 4 违规一次扣3分 1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象; 3 违规一次扣2分 1.3按规定佩带工作证于正确位置; 3 违规一次扣2分 服务态度 (10%) 2. 1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与商户或同事打招呼,工作过程中使 用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客; 5 违规一次扣3分 2.2服务意识良好,能够积极接受商户或同事的意见,不与商户或同事发生争吵或有 失敬、失礼的行为; 5 违规一次扣3分 工作纪律 (10%) 3. 1无旷工、迟到、早退等违纪现象； 2 违规一次扣2分 3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 2 违规一次扣2分 3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及 安排无不执行或蓄意违抗现象; 4 违规一次扣2分 3.4不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料。 2 违规一次扣2分 工作要求 (70%) 4. 1遵守园区外围及楼道和办公区保洁程序,物品轻拿轻放,无摔坏、破损,摔坏破损 除照价赔偿外另作扣分处理; 4 违规一次扣3分 4.2办公区及园区家具、台面、门窗干净、无灰尘;办公区烟灰盅烟头停留时间不 能超过20分钟,垃圾桶内垃圾不能超过2/3; 4 违规一次扣3分 4.3办公区及园区玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、小五金无灰尘、无污 垢 ; 4 违规一次扣3分 4.4园区及办公区地面不允许有垃圾,地面整洁、无污渍; 4 违规一次扣3分 4.5园区楼道及办公区天花每星期打扫一次,不允许存在蜘蛛网及其它污迹; 4 违规一次扣3分 4.6园区及办公区洗手间整洁、无污迹、水迹、异味,垃圾桶垃桶不超过1/2; 4 违规一次扣3分 4.7保洁工具应放置在规定位置,摆放整齐; 3 违规一次扣2分 4.8自己所负责的工作以及上级交办的事项按时按质完成,不拖延、推脱、推卸; 3 违规一次扣2分 4.9路面保持干净,无烟头、纸屑、树叶、垃圾及其它杂物,雨季青苔及时清扫; 3 违规一次扣2分 4. 10楼宇地面、梯间目视无灰尘、无脚印、无垃圾、无污渍、无痰迹; 3 违规一次扣2分 4. 11楼道墙面、墙角线目视无污迹、字迹、牛皮癣广告、用手擦无明显灰尘;扶 手干净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象； 4 违规一次扣3分 4. 12梯间内扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘, 门窗干净、无污渍 、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃干净、明亮; 4 违规一次扣3分 4. 13电梯地毯整洁、无杂物、无异味、无污渍; 4 违规一次扣3分 4. 14休闲椅、儿童娱乐设施附近杂物及时清理;路灯、灯杆、凉亭上无厚积灰尘; 3 违规一次扣2分 4. 15楼宇玻璃明净光洁、无厚积灰尘; 3 违规一次扣2分 4. 16信箱、户外消防箱、铁门等公共设施无污物、无厚积灰尘; 3 违规一次扣2分 4. 17绿化带无胶袋、砖头、果皮等杂物; 3 违规一次扣2分 4. 18明渠及小沉沙井每天清理，大沙井每月清理两次,保持无杂物、树叶及垃圾; 天面无杂物、垃圾、排水口无堵塞、排水畅通无阻; 3 违规一次扣2分 4. 19及时清理公共区域的垃圾,将其运送到指定地点,每周对垃圾桶清洁两次,保持 其清洁、无异味;垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀; 4 违规一次扣3分 4.20保持公共厕所清洁、干净、无异味,门窗干净、墙壁无污渍、天花无蜘蛛网; 3 违规一次扣2分 其他项 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行 或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分, 自总分中扣除。 合 计 项目经理 意见 被考核人 总经理意 见