2018质量月质量管理竞赛题库-精选版.docVIP

恭喜发财 PAGE 大吉大利 一、判断题 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 产品质量即产品的符合性。（×） 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√） 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×） 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 质量改进的对象是产品质量。（×） 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√） 投诉率为零，表明顾客很满意。（×） 现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√） 在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 (×) 5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×） 持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√） 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×) 全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√) 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×) 有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√) 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×) 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。