保修服务的内容及保证措施-精选版.docVIP

恭喜发财 大吉大利 四、保修服务的内容及保证措施 （一）保修服务的内容及期限 （1）本工程提供自调试验收后移交甲方使用后为保修期。其中道路及排水工程保修期限为1年电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为1年；供热与供冷系统为1个采暖期、供冷期。如有不同，按合同和国家规定执行 （2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收； （3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。 （二）保修服务保证措施 1、工程回访与保修 （1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录, 及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手资料，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公???将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。 （2）成立“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。 （3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。 2、为用户服务目的 全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，也是工程项目施工管理中始终遵循的