08819企业管理咨询和诊断复习资料.docVIP

专业技术资料 Word文档下载可编辑 08819企业管理咨询与诊断课程 第一章企业管理咨询与诊断概述 第一节企业管理咨询与诊断的起源与发展 （三）我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 理论分析型VS解决问题型 文字型VS图表型 信息来源 第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类 （一）企业管理咨询与诊断的内涵 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。 （二）企业管理咨询与诊断的分类（按五大标准分类） 按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。 按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。 按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。 按咨询涉及的业务广度分 ，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。 按企业内部价值链的环节分，管理咨询分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。 第三节企业管理咨询与诊断的特点和作用 （一）企业管理咨询与诊断的特点（六个） ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性 （二）企业管理咨询与诊断的作用（四个）