(高质)物业客服部考试题集锦.docVIP

昌和商业中心员工考试题集锦 ?一、单项选择题? 1、绿化养护接管的准备工作一般提前（??A??）时间进行。? A.?1-2个月?????B.?2-3个月?????C.?2个月?????D.?3个月? 2、绿化养护分包的，按（?B?）组织招标工作，选定分包方。? A.?绿化养护管理控制规定??B.?招标管理规定???C.?绿化养护合同???D.?物业接管服务合同? 3、绿化日常作业养护的标准按（?D??）执行。? A.?绿化养护管理控制规定??????B.?环境绿化布置标准作业规程?? C.绿化养护管理考核评分标准???D.?绿化养护质量标准作业规程? 4、客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少（??B??）次。 ?A.?一?????B.?二??????C.?三???????D.?四? 5、物业服务中心对小区的绿化植物建立（?D?），对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。? A.?花名册?????B.?名录??????C.?台账?????D.?绿化植物实物名录台账? 6、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是(?A?)。? A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流? B．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流? C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交