【岗位描述】：小米笔记本售后支持岗.docxVIP

河北特乐信息科技有限公司招聘启示 【企业简介】： At- database集团总部位于北京，成立于2006年，经过10年的努力，集团发展迅速，旗下有北京安特永益科技有限公司，北京特乐信息科技有限公司，河北特乐信息科技有限公司，At- database香港办事处。“特乐”品牌是BPO外包服务呼叫中心，北京与河北拥有超过1000个座席，专业的外呼团队，设有多语种外呼专席，特殊行业专席（如医疗、维修领域）等，服务于各行业领域。 主要业务：国内领先的企业OTO业务服务提供商。 业务范围：市场研究，技术咨询开发，营销推广，呼叫中心BPO； 涵盖行业：公司为IT、互联网、金融、政府、军队、汽车、医药、快速消费品等行业提供与近百家著名企业建立了合作关系；帮助企业知己知彼，开拓市场，将新技术快速转化为效益。 主要客户：联想电脑，去哪网，易到用车，中国移动，阿里巴巴，百度集团，安利集团，合生地产，方兴地产，广汽集团，南汽集团，一汽集团，萌蒂制药，强生制药，美的集团，康师傅，统一集团，佳沃农业，北大荒农业，华胜天成，神州数码，突破电气，民信贷，卫计委，空军指挥学院，北京空军后勤部。 营收状况：2015年5000万人民币。 主要资源： 1、公司核心服务团队100人； 2、已经为近百家企业服务，成为超过10家上市公司的固定合作伙伴； 3、拥有全国超过千万企业数据库； 4、拥有IM系统、呼叫中心、CRM系统； 【企业签约形式】：三方协议 【工作地点】：石家庄建华大街与东岗路交叉口东行30米路南石门新天地C座4楼 【招聘岗位及人数】：小米笔记本售后支持岗（约20人）、汽约车订单处理岗（约20人）、 阿里巴巴售后支持岗（约20人）、去哪儿网（携程）订单审核岗（约20人）。 【岗位描述】：小米笔记本售后支持岗：主要负责以在线或热线的形式解决用户售前、售后的咨询问题，无销售性质。工作时间早8:00-17:00 晚17:0000:00 每月休息8天，实行弹性排休制；培训期：7日，带薪培训，每天130元； 薪资： 1、培训费：3000/23=130/天*7=910 2、住房补贴200/月饭补7/天，夜班（21点后）补助15/天，交通补5/天。 3、五险。 没有投诉和请假，首月工资都在3500以上了。薪资结构：基本工资+绩效工资+全勤奖+餐补+交通补贴+住房补贴+夜班补贴；发展与晋升：打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台！方向一：运营岗——储备干部、运营团长（班长）、运营主管、运营经理等；方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位。汽约车订单处理岗：1、接听处理首汽约车乘客线问题；2、处理来电乘客反馈的问题（包含：咨询，投诉，订单处理操作）。工作时间:6:00-15:00,15:00-24:00（中间休息一小时），倒班制。（班次根据项目需求进行变动）月休约8天，培训时间：3天，培训期间薪资制度：50元/每天。 薪资： 底薪1300+餐补+早晚班补助+社保补助+绩效提成+全勤200; ≤1100单,绩效单价*0/元, ≥1100单,绩效单价0.65/元， ≥1600单,绩效单价0.8/元， ≥1900单,绩效单价0.95/元， ≥2200单,绩效单价1.05/元， (另:满意度均值为95%,不足95%绩效系数*0.8) 出现服务态度及质检问题，并产生判罚及赔付，均由个人承担。 阿里巴巴售后支持岗:通过打字在千牛平台与客户聊天解决线上问题；操作基本的改地址、改邮费等客户端问题；处理一些基本投诉问题；对接其他部门，例如：仓库，物流等工作时间：9：00至24：00，倒班制。月上线168小时，月休约8天。培训时间5天。培训期间薪资制度50元/天。 试用期薪资制度：基本工资2300元；考核工资：考核参评率，满意度，平均相应时长等等最多奖励到应发工资的40%，即920。另外全勤奖100元；晚班补助（晚10点后）15元/天。综合收入3000以上。 转正薪资制度：基本工资2700，考核工资：考核参评率，满意度，平均相应时长等等最多奖励到应发工资的40%，即1080。另外全勤奖100元；晚班补助（晚10点后）15元/天。上五险。 去哪儿网（携程）订单审核岗：在去哪儿网（携程）后台系统进行操作订单投放处理；向酒店前台核实客户预订酒店订单的相应信息。工作时间：9：00至18：00，10:00-19:00，14:00-23：00（中间休息一小时），倒班制。月休不低于6天。薪资：试用期：2个月，月均工资2500-3000元左右；正式：五险。月均工资3000-5000元左右；上五险【联系方式】：联系人：刘经理 张经理 联系电话15532129705 【简历投递邮箱】：ylhr0815@126.com 下页展示