7-8月广东fda活动试驾方案.ppt

试驾车辆2-3台，2台进行试驾，1台备用。试驾车辆必须有专业的维护人员进行检修。如有问题应立即更换备用车。 每场活动（半天）结束后，应对试驾车车进行检修。 展示车辆1台。展车旁须有销售顾问进行介绍和现场销售。 每场活动（半天）结束后，销售顾问应对展车进行清洁。 以上车辆由经销商提供。 车辆管理 凡在七八月活动期间展厅试驾的客户均可获赠——福特马克杯一个； 出席活动的客户都可获赠——福特T恤一件； 每场活动优胜客户可获赠——福克斯赛车车模一个； 每站活动的总冠军可获得——购车红包5000元（暂定）。 礼品建议 工 作 规 划 2011款新福特福克斯， 邀你一决高低！ 南 区 经销商 世鹏广告 活动总控 活动规划 多方工作统筹、协调 主视觉设计核定 资源调配 活动现场监督、指导 活动效果评估 活动总控 活动规划 活动执行管理 协助场地选定 客户报名 当地媒体邀约及管理 执行协助 提供相关物料、人员等 数据收集、统计、上传 现场客户管理 后期客户跟进、销售 活动方案、执行手册提交 活动物料设计、制作、物流 人员聘请与协调 现场执行、协调 活动指导与培训 提交活动报告 职责分工 现场区域 职位 人数 工作内容 人员来源 现场 总控 1名 现场指导，管理，协调 世鹏广告 现场 主持人 1名 为客户讲解活动流程，宣布活动规则，公布比赛结果等 世鹏广告 签到处 接待人员 2名 客户签到，接待 经销商 讲座 教练 2名 讲解新款福克斯的性能 世鹏广告 比赛区 示范技巧挑战赛及指导试驾 工作人员 2名 负责维持深度试驾的秩序 世鹏广告 游戏区 记分员 2名 负责每个项目的计时，以及总分、名次的计算 世鹏广告 工作人员 2名 协助游戏的进行 世鹏广告 真车展示区 销售顾问 2名 介绍车的性能，争取完成销售 经销商 茶点用餐区 工作人员 2名 协助茶水供应及用餐服务 经销商 现场 媒体接待 1名 负责配合媒体的采访、拍摄 经销商 人员配置 筹备阶段 活动预演阶段 执行阶段 活动结束后 执行手册编制 执行人员培训 执行总控 提交活动总结报告 物料清单提交， 设计制作及物流 现场物料搭建 物料现场维护 物料撤场 教练的招聘与培训 教练的接待与安排 外聘人员协调与管理 收集活动相关信息与数据 主持召开三方活动动员电话会议 安排全体人员进行活动预演 工作职责（世鹏广告） 筹备阶段 活动预演阶段 执行阶段 活动结束后 物料、礼品接收与保管，场地准备 协助场地布置,车辆准备 车辆撤场 客户报名 安排好展车与试驾车 客户跟踪服务 协助选定场地 参与预演 客户接待与全程服务 本地媒体邀约 客户提醒 制定本店具体促销数字目标 做好现场购车下单的优惠政策 媒体接待 跟踪媒体报道 统计邀约客户到场情况 客户满意度调查，信息与数据收集与统计 工作职责（经销商） 工作职责（南区） 筹备阶段 活动预演阶段 执行阶段 活动结束后 活动规划 推进进度监督 现场指导与控制 活动效果评估 资源调配与申请 工作统筹与协调 主视觉审批 物料审批 推进进度监督 提前一天布置场地，并进行活动培训与预演。 聘请专业教练，规划赛与游戏，并详细讲解操作流程。 活动前与经销商做好沟通，并且要协助经销商完成现场 人员培训。 对现场突发情况进行合理的处理与协调。 执行要点（世鹏广告） 执行要点（经销商） 客户来源： 接受在媒体（包括报纸、电视、网络等渠道）见到活动广告宣传的客户报名，并邀请其按要求在展厅试驾过福克斯后方可完成报名手续。 6月份开始在展厅收集的潜在客户信息，作为邀约的目标客户，并提前电话告知活动信息。 邀请客户组成： 保有客户与潜在客户比例建议为1：3，重点邀请潜在客户。具体人数由经销商根据展厅实际情况决定。 执行要点（经销商） 准备试驾用车、表演用车、展示用车： 试驾用+表演用的福克斯两台，事前要做好车辆各项安全检查工作； 展示用车一台，活动开始前要做好所有清洁清理工作。 邀请客户组成： 本地媒体邀请，接待与跟踪后期报道工作。 现场客户管理： 现场对待客户应热情有礼，积极解答客户的疑问，及时为客户提供帮助，让客户倍感尊荣。 当有客户因等待而不耐烦时，应保持良好的服务态度，安抚客户的情绪。 如有客户对成绩有所质疑或不满时，应自动向计分人员了解情况，并给客户解释。 促销策略： 做好现场下单购车的优惠政策，促进现场销售的实现。 执行要点（经销商） 执行手册内部培训： 在收到执行手册后，应当及时安排活动所需人员，并就本次活动对相关人员进行培训。 培训过程中发现有关于执行的任何疑问，请即时与南区总控联系，沟通解决，以保证活动能顺利进行。 满意度调查： 活动结束后三天内以电话形式对参与活动的客户进行满意度调查。 信息收集与