红霓红茶促员销售技巧培训.ppt

促销员销售技巧培训 培训方法 为达到良好的培训效果，我们采取 “互动式”培训方法，即： 培训提纲 前言：促销人员的基本观念 “观点”一 能力是可以提升的 经验是可以积累的 态度和意识是最关键的！ 促销人员的基本素质 积极的心态 明确的目标 建立自信心 高度的敬业精神 促销人员的基本素质 富有合作精神 正确对待失败 养成良好的习惯 特别是——养成良好的习惯 当我们一旦加入红霓茶业这个大家庭，成为一名促销员的时候，我们代表的不仅仅是我们自己，我们首先代表的是“红霓”的品牌形象，因而我们的习惯必须符合规范，给人传递一个优良、友善的信息。 细节之处见专业 关注语言的细节 谈吐得体，忌用口头禅，用顾客听得懂的语言 结束推销时不管成功与否，都应真诚地感谢顾客 站在顾客的立场说话，感到是朋友 语言文明，谈品牌和产品给顾客带来的价值 通过语言，先推销自己，然后才能推销你的产品 切记：不要与顾客争吵 关注外表的细节 关注行为的细节 举止大方得体，注意行为举止的细节 动作应迅速，准确，利落 记录顾客要求，及时反馈 尽量按步骤进行促销工作，给顾客留下工作规范的强烈印象 关注态度的细节 待人真诚 有敬业精神，不怕失败 抱着真诚为顾客服务的态度 与顾客交朋友，争取顾客的信任，引导消费者的购买 红霓促销人员的