《培训体系及计划制定全套解决方案》6大讲义58页图文详解.pdfVIP

第一讲 谁是公司的CSO--培训职责定位 一、企业培训发展的不同阶段及战略 我们知道CEO、CFO，最近又常常听到CSO这个新生词汇，CSO 即首席学习官，就一个 公司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？ 人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为PM （ Program manager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹 等等。近些年大家习惯于将人事管理称为HR （Human Resource），有趣的是，HR是另外一 个词的缩写： Hydrant消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员 一样，培训、招聘、考核，每天都在想办法灭火。 {案例} 企业新员工技能培训得不好，企业业绩不达标，企业负责人追究人事部的责任，要求提 升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即与专业公司联系，与业内专家预约开展岗 位技能培训工作，结果投入了很高的成本，增加了员工的工作时间，虽然员工的岗位技能有 所提高，但却只维持了很短的时间。 二、HR详解 HR 包含两方面的内容，HRM 和HRD。 HRM （Human ResourcesManagement）即人力资源管理，包括员工招聘、绩效考核、薪 酬设计、员工关系管理、企业文化建设等；HRD （Human ResourcesDevelopment）即人力 资源发展，其中包括人力资源培训、员工教育、员工发展、员工职业发展、组织发展五部分， 是单独的体系。 1 56 / 图1-1 企业人力资源的内容 HRD 体系包含如下内容： 图1-2 HRD体系的内容 1.员工培训、员工教育 培训与教育的意义不尽相同，培训是指掌握基本技能，比如打字、操作机器；教育是系 统性的讲授，即education。 2 56 / 2.员工发展 员工发展是指员工通过培训掌握了一定技能，或者通过教育通过了专业考试取得相应证 书后的长期发展，比如送员工去读MBA 等，属于职业生涯长远的发展计划。 3.员工职业发展 员工经过公司长期的培养后，其职业生涯规划的可能性更加丰富，此时企业需要考虑自 身的发展与员工的职业生涯规划对接，使员工的才能在企业中能够得以发挥。 4.组织发展 组织发展的缩写为OD，国际知名企业例如NAKIA、MOTO 等都有自己的OD 部门， 就是组织发展部。它是站在宏观的立场，在不涉及任何细节操作的情况下全面、客观地看待 公司的整个培训氛围，为公司提供战略性建议，使公司得以长期发展。特别是涉及到收购与 反收购等重大选择时，负责组织发展的人员需要有高瞻远瞩的意识，在公司变化的前半年甚 至是前一年就要有所准备，提前对员工进行压力管理、变革管理方面的培训。 这五个方面从不同层次丰富了培训的内涵，都属于HRD 的内容，所以，HRM 与HRD 是有区别的。 三、培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势 困扰每一位企业老总的问题是，培训的投资经常收不回来，无论如何做预算，回报通常 与预算不成比例，这是什么原因呢？ 1．毋庸置疑，培训当然是重要的，但绝大多数的企业还不清楚这四方面的内容，具体 怎么操作才能使培训的效果更好呢？ 2．培训要用效果说话，但问题恰恰就出在这里，效果是如何被评估出来呢？这方面的 重点就是如何评估培训效果，如何显示培训的重要性。 3．就每个企业而言，投资都是有限的，使有限的资本发挥出更大的效益是衡量经理人 的专业素质之一，当企业经费紧张时，削减预算是必须的，但培训的预算应不应该削减呢？ 如果消减培训预算应该消减到何种程度呢？是全员工薪的百分之几？销售额的百分之几？ 抑