拓客流程话术.docVIP

韩诗妤疯狂拓客绝密系统流程 商圈调查（前期要完成） 对美容院周围门前和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户，要提前做好沟通，最好是店长或老板去做异业联盟。 对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系，都可以建立良好的人际关系网。 店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均分配，美容师之间不要重复跟进一个顾客的现象。 在前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1、2次内容是以问候或是关心为主，如果顾客觉得奇怪，只说感谢和需要的支持和鼓励的话术，不要说活动内容。 活动开始前要做好店里的宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。 前期的物料准备（一个星期前准备） 感恩卡－50到100份，视预备拓客多少而定 横幅一条 提前三天悬挂 “超级美丽天使”联名评选活动现在进行时 宣传X展架2个 会前店里沟通 要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，乳职业性格人际关系等 要确定店里的形象和卫生都要做好一边顾客来店里参观 美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，一边更好的和顾客沟通 要通知所有顾客在这三天均不对外营业，要先短信后电话通知到位。 通知所有美容师明天统一时间参加培训，必须准时参加。 培训的课程 把爱传出去 超级美丽天使评选活动 执行话术 要致富背话术 电话预约：亲爱的姐昨天我接受了一个非同寻常的心灵课程，让我懂得人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了你，以前从没当面对您把我的真实感受说出来，我真的感谢您，很爱您，所以务必请给我一个当面表达的机会，谢谢您，您现在在哪里，您看您是上午有时间还是下午有时间，我要把一份祝福和礼物当面送给您。 见面后话术 亲爱的姐 很感谢您一直以来对我的信任与支持，这支玫瑰花送给您（拥抱）真的很感谢您，系蓝丝带。 系蓝丝带时 亲爱的姐 昨天我们请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送生命中最重要的十个人，我一下就想到了您，非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐。起身 拥抱。 阐述活动内容 昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时。评选的标准时看我们服务过的顾客满意度。老师说顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍的一位新客人作为一张投票（给客人看卡）亲爱的姐 如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务，亲爱的姐您对以往的服务满意吗？ 像您这么有身份的人身边朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次超级美丽天使评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上超级美丽天使，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己请您一定要支持我多投票，我一定会用我最棒的服务报答您，如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？ 您看 这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭不如来我们店里享受美丽与健康，您再想想身边还有哪些朋友亲人可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。 投票后提醒新顾客做护理前一定要预约，每人可以用一次 只有新顾客可以用。 投票后 亲爱的姐 真的太感谢您的支持了，我一定会尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我又信心一定要完成我的目标，拿到冠军（引出差多少票实现目标或者拿到第一） 以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束 寻找客户 现在店里总顾客数量 现在每月来二次以上的顾客数量 现在店里忠诚顾客的数量 老板的家人和朋友 或是事业单位的亲朋好友介绍 美容师的亲朋好友、家人单位的或是朋友 同事等 邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动 美容院周边的档口或上传的人际关系 繁华地方做陌生拜访 设定目标 快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数，再统计总共有多少票 并且为自己写下目标计划 我 目标是 人 如果完成了 奖励自己 如果没完成惩罚自己 目标 势必达成 七、 奖励方案 把爱传出去 金牌美容师评选活动奖励机制执行标准 美容师个人销售奖 感恩卡 38元／张 10元／张 提成 第一天产生的销售冠军 总票数金额的5%为奖励 第二天产生的销售冠军 总票数金额的3%为奖励 最佳团队奖 总票数最高的组获得每人50元的奖励 八、公开承诺 我XXX今天公开承诺 在48小时的拓客活动全情投入 永不言败 在此承诺带xx个新顾客，