旅游公司工作计划总结.docVIP

下载可编辑 专业资料精心整理 旅游公司工作总结 一年来在管委会的领导下，经景区全体职工的共同努力，近将顺利完成20××年的工作任务，现将年度工作简要总结如下： （一）对照创建5A标准，力促服务质量有提升。 根据市委、市政府上年度对琅琊山确定的工作目标，用三年时间，完成国家5A级旅游景区创建工作。今年是完成创建工作任务攻坚年，旅游公司紧紧围绕市创建工作领导小组办公室的工作部署，不等不靠，真抓实干，实现了景区环境、员工服务、旅游秩序有提升： 1.环境卫生保洁。实施惠民政策以来，景区年接待量估算突破约350万人，随着游人的大幅增加，服务时间的延长，景区的各项管理难度增大，首先是卫生保洁工作，成了难啃的 “硬骨头”，物业保洁虽已外包，但人手少，人员老化，仍不能满足高标准的保洁要求，为“洗清脸面”，我们动员景区所属员工，实行门前三包，成立保洁考核领导小组，把日查、周查和月考有机结合，通过一系列管控措施，严格的考核制度，促使景区环境卫生有提升，从市民的反映来看，琅琊山的保洁满意度增加了 2.重点抓好“厕所革命”。“厕所革命”是当前旅游行业的新业态，新标准出台后，我们紧紧围绕细则，整改，围绕人性化，落实到点，一年来我们对全景区12处厕所进行设施更换维修，安装烘手机5个、除湿机3个、厕所扶手70个、挂钩350个，更换水轮头70个，厕所手纸、