控制的程序衡量什麽.pptVIP

控制的基礎 　　學習目標 閱讀本章後，您應該能： 定義何謂控制 說明控制的三種方法 解釋控制的重要性 說明控制程序 辨別控制的三種類型 　　學習目標(續) 閱讀本章後，您應該能： 說明有效控制系統的特質 討論影響組織控制系統設計的權變因素 說明在不同文化差異下應如何修正控制 說明工作場所隱私、員工偷竊及職場暴力等三項當前重要的議題如何影響控制 何謂控制？ 控制 是用來確保活動能按計畫完成，並藉此矯正重大偏差的監督活動過程 控制系統是否有效，端視其對目標的達成有多少幫助 市場控制－著重於以外部市場機制，來建立控制系統的標準 產品或服務很清楚而具體，最常使用此種方法 市場競爭很激烈的組織，最常使用此種方法 公司各部門常會轉為利潤中心，並以其在公司總利潤所佔的百分比作為部門績效評估的標準 何謂控制？ 控制 官僚體制控制－強調組織的權威 依靠行政規定、條例、程序及政策等行事 非常依賴作業的標準化、定義清楚的工作說明書以及預算等管理機制 集團控制－員工的行為受公司的價值觀、規範、傳統、和其它組織文化所限制 以個人及群體(或集團)來決定員工的行為與績效是否合宜 它通常適用於工作團隊以及技術變化迅速的組織內 為什麼控制是重要的 ? 因為它是管理功能的最後一個環節 提供了由結果回饋到規劃之間的必要連結 管理者只有一種方法知道組織的目標是否有達到預期 管