C.John Langley供应链的管理 ch13.pptVIP

供應鏈績效評估 壹、前言 貳、評量指標利用的發展歷程 參、績效的種類 肆、供應鏈評量指標 伍、SCOR模式 壹、前言 所有的組織都需要績效評估與衡量指標。 達成效率與效益兩項目標，需要制定一套標準來比較實際的績效。 上述的標準稱為衡量指標。 績效衡量指標的構面 績效評估的概述 物流與供應鏈績效實用指導方針 績效衡量指標的構面 建立一套適當的衡量指標是相當複雜的事 衡量不適當的績效能幫助公司移除錯誤的目標 績效指標驅動行為：你衡量什麼就得到什麼 物流成本衡量指標，應該著重在整條供應鏈，而非單一的連結點上 (圖13-1) 績效評估的概述 圖13-2列出公司間不同效用變化程度的評估。 進一步瞭解使用何種衡量指標是非常眾議的議題。 表13-1對優良評估指標的特性，提出深刻的剖析與見解。 物流與供應鏈績效實用指導方針 衡量的標準必須與總體公司策略一致 衡量的標準應該著重於顧客的需求與期望上 將衡量標準排定優先順序 著重於流程而非功能 運用一個平衡的方式選擇與發展衡量的標準 精確的評估方法是判斷改善的重要面向 利用技術來提高績效評估的有效性 貳、評量指標利用的發展歷程 多數組織都經歷過發展內外部有意義的衡量指標之過程。 第一階段：瞭解使用適宜衡量指標之重要性 第二階段：發展正確的衡量標準 第三階段：績效的改善 第四階段：整合績效評估 參、績效的種類 有許多方法可以用來分類績