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汽车客运站检票员检票操作规范 检票前准备工作。 红绿旗卷起放在检票台上，口笛挂在胸前。 启动计算机检票系统，输入本人工作代码等信息，核对结算单号，熟练地将结算单装入打印机。 检查显示和广播设备是否工作正常。 检查桌面摆放是否整齐。 输入车牌号，显示本班车检票信息。 提醒旅客检票喊话 本班车发车时间前10分钟，提醒旅客检票喊话。喊话内容：“旅客们，你们好! *点*分开往**方向班车,马上开始检票了, 请拿好您的随身物品, 到*号门依次排队等候检票。” 喊话时，检票员站立在检票台话简前。 理队操作规范。 进行适当理队。（不需要理号，但应该安排老、弱、病、残旅客优先上车。） 理队和检票时，发现旅客携带的物品超体积、超重，或疑似危险品时应进行检查，并作处理。 旅客携带的物品超体积、超重时讲：“对不起，您的行李超过免费携带的规定，请办理托运手续。” 旅客携带的物品确定是危险品时，应根据危险品的种类讲： “您的***（物品）按规定不能携带乘车，您可以拿回去，或者由我站代保管，您也可选择放弃该物品。” “您携带的危险品应交公安（消防）部门处置，请予配合。” 检票操作规范 开始检票时，面对前几位旅客说：“班车在**方，车号是*****，现在检票。” 检票时，应面对旅客微笑，并对每位旅客讲“您好。” 检票时，必须先看客票，不检不符合当班客票，不检不符合规定的半票。 发现小孩超过免票（半票）规定时讲