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第四章 典型学习方案范例 国内外一些优秀企业的实践经验表明，对于关键岗位人才，采用混合式学习的理念和方法，设计专门的人才培养／学习方案，已经成为企业组织学习与人才培养体系中不可或缺的重要组成部分。但是，仍然有很多企业对混合式学习项目的设计与开发不熟悉，使用率和效果都不甚理想。 基于对学习转化系统的研究，时代光华组织学习专家邱昭良博士提出，混合式培训项目设计要遵循三项基本原则：以学习者为中心、系统的进行教学设计与开发、关注学习转化的组织环境。据此，我们需要把培训当做一个系统，根据“70:20:10”原理（即成人学习70%来自工作实践，20%来自与他人交流，只有10%来自于正式的教育培训），从学习者需求出发，讲面授、在线学习以及工作实践等多种学习方式有机的结合起来，并将培训项目的设计、开发与实施、跟进变成一个可控的从培训到绩效的有机体系。一般地，混合式学习项目设计框架和药店如图4-1所示。 ●按阶段部署培训内容，每一阶段部署一个学习重点； ●同一阶段内的各种学习形式之间要有关联（服务于所学），不同阶段之间要有逻辑和一定的连贯性 阶段2阶段1……….. 阶段2 阶段1 ……….. 阶段n ■工作实践 ■工作实践 综合应用各种学习形式，参考721■研讨交流 综合应用各种学习形式，参考721 ■研讨交流 ■集中培训 ■集中培训 ■在线学习 ■在线学习 ■ ■ 图4-1 混合式学习项目框架与设计要点 混合式学习强调了线上培训与面授（或在线辅导）相结合的模式，从而兼顾了E-learning的低成本、广覆盖、可复制等特点以及面授培训的参与性、综合性、效果好等特点。而训前调查、训中的体验学习介入和训后的跟踪服务，则在更大程度上丰富了混合式学习的概念和手段。 为了更好地帮助企业设计和实施混合式学习项目，下面我么将展示两类学习方案的范例，供大家参考。这些项目基于混合式学习的思想，结合时代光华的产品，充分利用额网络的力量，将网络学习与课堂面授有机结合，将正式培训与非正式学习无缝对接，让企业学习浑然一体。 根据客户的需要，我们提供针对关键岗位人才的混合式学习方案设计与实施的专业服务。 员工培训 概述 新员工培训是企业不可或缺的培训项目，其主要内容是结合企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，以及企业所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，其目的是帮助新员工顺利的适应企业环境和新的工作岗位，从而尽快进入角色。新员工培训的构成要素如图4-2所述： 树立正确的职业心态掌握企业知识及文化理念 树立正确的职业心态 掌握企业知识及文化理念 新员工培训 新员工培训 建立职业规划快速融入团队并开展工作 建立职业规划 快速融入团队并开展工作 掌握提高自我形象的方法掌握工作必备知识技能 掌握提高自我形象的方法 掌握工作必备知识技能 图4-2 新员工培训的构成要素 方案设计原理 基于新员工的特性、学习目标以及主要内容，将新员工培训当做一个过程和系统，我们从入职后的三天、1周、1个月和3个月等四个阶段切入设计了“3113”的新员工培训模式。 3113入模子培训 1个月 3天 3天 6天 9天 12天 15天 18天 21天24天27天 30天 3个月 1周 3个月 了解熟悉胜任认识 了解 熟悉 胜任 认识 图4-3 新员工培训项目的设计思路 培训流程与内容 新员工培训的第一、二阶段可被定义为破冰和了解阶段，培训的目的在于让学员了解公司，认识团队成员以及相关合作部门成员，消除陌生感，感受积极和谐的团队气氛，了解公司基本信息和相关管理制度，尽快适应公司文化。具体培训流程可参考表4-1： 表4-1 新员工培训第一、二阶段的安排 阶段 时间 项目 内容 考核评估 成果转化 第一阶段（3天） 3天内 HR入职指引\导师引导\E-learning ●公司环境熟悉 ●同事认识 ●组织架构、企业文化 ●公司办公系统学习运用 ●公司管理制度、工作规范学习 √现场提问 √学习完成 √考核通过率 √导师考察 同事认识记录 第二阶段（一周） 1周 E-learning ●企业文化 ●产品知识 ●业务类管理制度 ●安全、质量知识 ●体系知识 √学习完成率 √考核通过率 √导师提问 学习心得 笔记分享 改善建议 第二阶段之后，新员工的培训进入提升阶段。此阶段的培训目的在于了解岗位职责，熟