卓越绩效试题（卷）.docVIP

卓越绩效考试试卷 一、填空（本部分共5题 每题5分 共25分） 领导作用三角包括:_____________ 战略包括______________________两个部分。 过程管理包括__________和__________两个方面 结果三要素包括_______、__________、___________。 卓越绩效评价准则中对‘过程’评价的四个要素是________。结果四要素：___________。 二、单项选择（本部分共25题 每题1分 共25分） 单选 1．对于领导的绩效，______。 ?A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者的反馈评价 C.只能由上级主管部门领导来评价 ?D.只能由正式员工来评价 2.高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是______。 A.应确保是双向沟通 B.必须是领导个人与大家沟通 C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的 3.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果______最佳的运作实践和绩效。 A.代表组织所在行业的内部和外部 B.仅代表组织所在行业内部 ?C.仅代表组织所在行业外部 D.代表组织所在行业的内部或外部 4.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的______相比较。 ?A.预测绩效与竞争者的预测