第1章 质量管理概论1——质量与质量意识.pptVIP

如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟每天擦6遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第二天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍…… 张瑞敏曾说过：“工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异” 这就是为什么我们引进的一流设备，而质量却达不到一流水平；我们的产品产量能达世界第一，而我们的价格只是人家的十几分之一，甚至几十分 之一。 三、质量意识理念 理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。质量理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。 “态度决定一切，思想决定行动” 质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用 三、质量意识理念 （70年代左右） 质量是制造出来的 （50年代前） 质量是检验出来的 （90年代） 质量是设计出来的 （最新理念） 质量是管理\习惯出来的 三、质量意识理念 思想决定行动业务流程的研究学者佩帕德和羅蘭說: 绝大多數是管理者和工人的思想意识決定了生产作业的狀況。 1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么問題就一定会出現。 2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这是常有的情況，那