技术服务实施计划方案.docVIP

PAGE 技术服务实施方案 岗位职责 1. 运维经理 运维经理为维护工程质量第一质量责任人，对本维护工程的质量体系正确有效运作负责。 确定维护工程质量方针和质量目标，确保维护工程的完满实现。 负责维护工程项目质量体系所需要资源配备。 负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚。 具体负责维护工程项目质量体系的运作。 负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施。 负责执行项目法人、监理工程师、客户（甲方）对维护工程的有关通知和要求。 负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验。 2. 运维负责人 在运维经理的领导下，负责组织编制项目质量计划和各维护工作质量、技术措施、安全措施。 参加维护工作要求、标准会审及技术交底、安全交底。 主持质量检验工作，参与、监督、检查、指导维护工程实施。 负责组织维护工作交接、总结。 组织维护工作质量的评审，组织不合格工作及存在不合格原因分析，负责制定纠正和预防措施。 3. 运维工作组成员 掌握维护工作各项质量要求、标准，严格按照甲方制定的各项管理制度和施工安全技术措施的执行，并纠正违章作业。 坚持三级验收制度，维护工作完成后施工小组人员进行记录、自检、验收合格，将工作完成时间报告运维负责人。 做好维护工作记录，确保维护工作记录的准确性、完整性。 服务标准 服务宗旨 以高技术 对质量严格控制 以高服务 对用户至诚至周 以高效率