(生产干部篇)第1-2篇 品质概念与品质重要性.pdfVIP

品质意识培训 品质意识培训 Michelle-zhou 2013.09.05 课堂的要求 课 程 内 容 第一章：品质的概念 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念 第一章 品质概念 1、五位品管大师对质量的定义 1、 戴明（Edwards Deming） 品质是一种以最经济的手段，制造出市场最有用的产品； 品质是制造出来的，而非检验出来的。 朱兰（Joseph Juran） 品质是一种以适用性,( FINESS OF USE ）； --产品使用期间，要满足使用者需要。 费根堡（Armand Feigenbum） 品质决不是必须最好的，而是在某消费条件下的最好； --首创的全面质量管理名词。 石川馨： 品质是一种能令消费者或使用者满足，并乐意沟通的特质；