第八章成长中管理.pptVIP

第四篇 成长中企业管理 一、特许经营 1. 什么是特许经营，它的由来和现状 定义: 特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营的特定领域、经营诀窍和培训，特许人有义务提供或保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的共同标记、经营模式和（或）过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其进行投资。 —— International Franchise 一、特许经营 1. 什么是特许经营，它的由来和现状 “特许经营是迄今为止所发明的最成功的营销概念” 特许经营的实质是：高度的一致性和标准化作业 第一家特许经营店是美国Singer sewing machine Co. 在1893年建立的 加拿大是特许经营最普遍的国家，平均每488人一家特许店(73000家, 1998) 一、特许经营 2. 特许经营的基本类型 商标型特许经营 经营模式特许经营 分支特许经营 3. 经营模式特许经营 概念 经营模式特许经营( Business format franchising )可以定义为在特许人与受许人之间的一种持续性的契约关系，根据契约，特许人授予受许人营销其产品或服务的权利，包括使用特许人的商标，经过验证的运营模式和系统，以及特许人的诀窍。 — 摘自《Canadian Business Franchise Handbook 〉 3. 经营模式特许经营 经营模式特许经营的特征 根据契约，特许人授予受许人营销其产品或服务的权利，包括使用特许人的商标，经过验证的运营模式和系统，以及特许人的诀窍。 受许人必须遵守契约，以保证所有分支店提供的产品或服务保持同一质量标准。 特许人须向受许人提供培训以及不断的指导和支持。 受许人应支付首期特许费和后续的年金，以及支持特许人广告和促销活动的费用。 受许人要为其业务投入自己的资金。 受许人拥有其企业，在法律上与特许人相互独立。 4. 特许经营与其他相关商业形式的区别 特许经营与商业连锁 特许经营是连锁经营的一种形式，属于特许连锁(Franchise chain)或合同连锁(Contract chain) 连锁经营还包括正规连锁(Regular chain)和自愿连锁(Voluntary chain)，前者为同一资本所有，后者是独立零售商的联盟或合伙组织。 4. 特许经营与其他相关商业形式的区别 特许经营与代理 代理与特许经营的区别 可以不使用授权公司的商标 可以同时代理多家公司的产品或服务 在经营模式、作业标准、店堂布置和促销等方面受到的限制较少 专业代理具有特许经营的主要特征，但店名或商标可以不同 5. 特许经营的内在机制 企业为什么选择特许经营而不是正规连锁？仅仅是由于资本不足吗？ 正规连锁在分支单位分散地区的交易成本上升的原因： 偷懒，激励不足，机会主义 即使经理的工作建立在完全激励的基础上，其投入程度与受许人能获得全部剩余利润也是无法相比的 通过某种形式的监督机制控制分散区域的产品分销活动将是代价高昂的 通过监督机制抑制团队成员机会主义的花费，在价值上超过团队生产所带来的效益，尤其是在一个地理分散的网络中 一个能限制机会主义范围的替代办法是给与分店经理获得分店剩余利润的权利，从而保持公司在一个可能亏损地区的存在 5. 特许经营的内在机制 从效率的技术角度来看，受许人的投入和产出存在某种不对等 “经营一个麦当劳餐厅是一件一年365天的业务，因此一个受许人受其自我利益的驱动，要比一个公司下属的分店经理工作得更好。” 一旦分支店在地理上相对集中，监督费用则可能降低。这也是为什么许多特许公司在分支店集中程度增大时，愿意回购特许业务的原因。 对受许人来说，特许经营的吸引力何在呢？ 对受许人来说，特许经营的吸引力何在呢？ 6. 经营模式特许经营的运作 清晰定位的品牌 成功的、经过检验的经营模式 作业标准化 6. 经营模式特许经营的运作 受许人的甄选 — 理想的受许人的特征 具有所需的资本 具有敏锐的生意头脑 能够与他人合作 愿意放弃自己的独立性而遵守标准化的作业系统 希望拥有自己的企业和过上富裕的生活 希望成就一番事业而不仅是谋得一份好差事 愿意自己动手，亲力亲为 同时具有上述特征的理想的受许人是很少的，怎么找到理想的受许人？ 规范的合同 培训、指导和支持系统 二、收购企业 企业理论 为何会产生企业？ 交易成本理论 企业追求什么？ 利润最大化和净现值最大化 二、收购企业 并购理论 差别效率 管理效率差异和过剩管理资源的利用 协同效应 规模经济性 企业战略 进入新领域 价值低估 企业价值评估 评估的目标是得出一个接近公司市场价格的价值 折现现金流法 公司的价值最终是由