新版《电商运营实训》课程标准.docVIP

《电商运营实训》课程标准 一、课程概述 （一）课程简介 《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。 （二）课程的性质及定位 本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。 （三）适用专业或年级 本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。 （四）学时学分 本课程2学分，完成教学的总学时数为30学时（1周）。 （五）课程归口系部 本课程归口系部为商贸管理系。 （六）与其他课程的关系 先修课程：电子商务运营 后续课程：跨境电商实训 （七）课程设计思路 本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。 二、课程目标及要求 （一）教学目标 通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括： 视觉营销能力； 客户服务能力； 网络营销能力； 店铺规划能力； 创业能力。 （二）教学要求 为确保实训能顺利进行，培养良好的习惯，提高 三、课程内容和要求 (一)课程教学内容组织与安排 实践项目 项目内容 实习实训要求 学时分配 项目一：开设装修 1：网店开设 2：店标设计 3：网店Banner设计 4：商品主图设计 5：商品详情页设计 熟悉网店开设的流程；能完成店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页设计和制作 6 项目二：客户服务 采用沙盘软件模拟买家，选手通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务 要求学生利用软件编辑快捷回复话术提高响应速度并多窗口操作服务30个客户 4 项目三：运营推广 1：数据魔方 2：办公场所设立 3：店铺开设 4：网店装修 5：采购投标 6：商品入库 7：商品发布 8：推广 9：订单分发 10：物流选择 11：财务 要求学生以卖家角色，分析数据魔方，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量，引导买家进店消费；针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。 20 总计 30课时 （二）课程教学具体要求及实施建议 实践项目一： 开设装修 学时：6 工作任务 完成网店开设；完成店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页设计和制作 教学 目标 熟悉网店开设的流程；能完成店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页设计和制作 重 难点 及 解决方法 店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页设计和制作 教学建议 仿真软件练习 客户服务 学时：4 工作任务 通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务 教学 目标 利用软件编辑快捷回复话术提高响应速度并多窗口操作服务30个客户 重 难点 及 解决方法 利用“规定用语”提高响应速度 教学建议 仿真软件练习 运营推广 学时：20 工作任务 要求学生以卖家角色，分析数据魔方，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量，引导买家进店消费；针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。 教学 目标 通过实训使学生具有较好的网络营销能力、