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中国通信服务有限公司项目管理体系建设和研究 　　[摘 要]当前，随着现代化建设进程的不断加深，市场瞬息万变，各个行业用户提出的要求难度不断增加。完善项目管理体系的建设，对中国通信服务有限公司来说，能有效提升企业的管理能力，使其与时代要求的可持续发展战略相适应，并为我国通信行业的发展及项目管理体系的建立提供借鉴思路。 　　[关键词]通信服务；项目管理；体系；建设；研究 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.078 　　[中图分类号]F279.23 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）14-0-02 　　项目管理提出于20世纪40年代，属于一种计划管理方法。由美国人于“曼哈顿计划”中第一次提及现代项目管理的理论与方法。发展到20世纪60年代，项目管理在建筑、航空航天以及IT等领域中得到了广泛应用，并获得十分显著的效果。随着社会经济不断激励的竞争趋势，外部环境也加快了变化速度，项目管理体系的建立引起了越来越多行业的重视。现阶段的重要任务就是怎样将项目管理的知识与技术进行恰当的应用。 　　1 企业项目管理的类型 　　1.1 单项目管理 　　在单项目管理中，项目经理是管理者，而单个项目是管理对象，主要管理的内容就是项目的时间、范围、质量以及成本，管理的目标就是在预定的条件下使项目任务顺利完成，进而实现预定的项目目标。 　　1.2 多项目管理 　　所谓多项目管理，就是指对一些同时进行中的多个任务加以管理，其管理者一般都是各个部门的经理以及一些大型项目的主管人员，管理对象便是这些同时进行的项目，管理的内容就是针对这些项目在成本、时间资源以及范围上进行协调，其追求的目标就是令多个项目之间得到有效协调，使共同目标得以实现。一般来说，多项目管理有两种形式，其中之一是项目群管理，其含义就是指为使一定利益得以实现，将一些相似的项目集中在一起进行管理；而另外一种指的是项目组合管理，就是将一些没有相似性的、目标以及用户都不相同的项目统一在一起进行管理。 　　1.3 企业级项目管理 　　该类型的管理指的是，对整个企业范围内的所有项目进行管理，其管理对象依旧是项目，然而其更加注重实现企业层次上的总体战略目标，更加关注利用项目管理使企业的资源得到较为有效的利用，进而使企业提升管理效率，完成各项任务，帮助企业发展实现战略目标及其经营管理。 　　在进行企业级管理的过程中，不仅要对项目选择上的问题加以考虑，还应当令企业项目管理体系得到全面的建立，从规划开始到执行为止、从管理高层贯穿于具体执行层，无论是一线的项目执行部门还是后台的各支撑部门都应积极贯彻实施，在企业的各个方面都要进行管理。企业级项目管理的最终目标就是将项目管理方法引入到企业中，补充与完善企业已有的管理制度，令企业中的各个管理职能都能得到项目管理方法的支持，最终增强企业竞争力。 　　2 通讯企业实施项目管理的现状 　　2.1 企业级管理制度不完善 　　项目管理制度由于系统性较为缺乏，没有将业务流与项目管理流进行有效连接，导致责权不清晰、协调不流畅，往往不能统筹兼顾，从而造成各种各样的矛盾，为项目的成功实施埋下很多风险与隐患。 　　2.2 缺乏企业级的管理机构 　　通常来说，通讯企业一般情况下都不会采用相关的项目性组织形式，因此企业部门经常都是按照自己工作所需完成的任务采取一些独立对策。在面对一些非常规项目时，常采用临时性质的项目组来运作，不能体现系统性以及全局性。 　　2.3 缺乏相关的信息系统平台 　　当前，通信企业往往面临着较为复杂的工作，需要多个部门及员工积极配合、通力协作，然而由于对项目管理信息系统的认识程度较低，使各项目团队之间的信息共享丧失保障。此外，即使当前已有很多辅助项目管理的工具，但并不能真正协助协作平台的建立，也不能同其他系统一起对项目进行集中管理。并且其中一些大型的工具在使用上往往十分复杂，缺失针对性，在推行上有很大阻力。 　　2.4 项目管理人员缺乏职业通道的认识 　　当前，很多通信企业都没有为项目管理建立独立的职业通道，在项目维度方面的授权体系以及绩效考核体系上也没有加以建立。一般来说，通信企业中的员工需要在其自身的发展过程中通过专业技术通道以及管理通道，而企业往往将项目管理融入到管理通道中或专业技术通道中。然而按照工作性质进行区分，项目管理其实是在专业技术和管理之间的，需要具备专业技术方面以及管理方面的综合技能，仅将项目管理放在二者的任意一边，都不能使项目管理工作实现其自身价值。 　　3 中国通信服务有限公司建设项目管理体系的措施 　　3.1 建立恰当的管理制度体系 　　对企业项目管理制度体系进行建立，能够在正确的决策、标准的操作以及高效的流程和可控的过程中，