带客户去看房的常见20个大问题.docVIP

带客户去看房的常见20个大问题 解答：1、【专业业务员所要准备的工具】 看房确认书、指南针、卷尺、鞋套特别重要、名片、一定要准备两支黑色笔、计算器、委托书、意向斡旋、房型图（工具包资料）、商圈资料单、权证公司通讯录、房东跟客户的联系方式等等（尽量避免房东和客户同时在场发名片，以免造成大家互留名片，难以阻止）解答：2、带看前一定要预先跟房东、客户沟通，一组成功的带看过程中我们需要打几个电话呢？【客户要看房引起的七个电话】⒈约房东，沟通了解其价格带看时间，做好预防工作免的客户在不听我们的预告的情况下突然问起价格，房东把底价报出，造成谈案子麻烦（一个电话）⒉确认客户看房的时间段，并告之看房过程中要注意的事项和见面的地点，确认她开车的路线〈细节〉人数如果超过两人切记不要一人带看（二个电话）⒊业务员提前半个小时到达案场，等个十五分钟后，电话给房东告之自己已经在小区门口，房东是否有变化（三个电话）⒋电话给客户确认自己已经到了具体地点并且把具体路线的方便入口告诉她，接着把小区物业保安安抚好〈香烟之类〉（四个电话）⒌如果自己有充足的时间或者客户堵车，自己尽量能够到房东房间去，跟他聊天增加好感和信任度，进一步做状况留名片，如果天气热或冷，让房东把空调开上，房间收拾清爽⒍时间到了以后，客户如果还没有到再次电话确认，并且在开小区的过程中再次打预防针（五个电话）⒎看房过程中尽量房东三分话，业务员七分话⒏离开后送客户上车，看着她离开，在小区门口等一会还能够驻守何乐而不为呢⒐回去后再次电话反馈看房信息（六个电话）⒑确认客户晚上什么时间复看（七个电话）解答：3、【如何安排带看房源】首先了解客户需求（带看前）了解客户购房的目的、用途:用途分为：投资---长线投资（收入稳定）? ?短线投资（资金流动快）? ?? ?? ? 自住---目前以自住客户为主可以分为：购房养老 婚房 改善居住环境 教育等等配盘：目标盘??比较盘??次盘??作为选择是先看比较盘再看目标盘最后看次盘路线：以公司为支点由远及近→进公司附近热了喝了、冷了累了对房子有意向了→进公司直接谈细节付意向解答：4、【如何避免同行的驻守以及竞争】从带看路线的安排以及房源的顺序安排尽量避免中介公司多的路线，在预约的时间一定要提前到场，再次电话确认客户什么时间到达地方，如果超过两人以上的客户，尽量邀同事协助，避免客户跟其它中介人员接洽.看好房屋后切忌如果客户开车过来的，一定要亲自送他们上车并目送，没有开车的陪着她（他）走一段路程，避开其它中介人员的跟随，到达安全地方再告别！这个过程中又可以跟客户多聊聊房子的事情，最好是带到公司收意向！解答：5、【如何安排客户的时间段】一般接触高标的客户，都是非常忙的；他找到一个经纪人一般就很少再去找第二个；因为他要节省自己的时间避免过多的房产公司给他打电话，碰到这样的客户，服务非常重要；在他把自己的时间安排好以后，我们一定要确认他的时间段，最好能够把这个时间段安排的紧凑；在带看的过程中多介绍，多分析周遍的楼盘，事先把要看的房源路线跟你想要推荐的那套目标盘安排好；这样就能够节省很多时间，达到我们所要的效果！带看结束后如果可以直接到公司付意向最好，如果不能最好安排一个咖啡厅或者酒吧进去坐坐，聊聊家常，更多的是了解他的需求跟今天看房后的决定，必要的时候帮他们分析并且帮他们下决定；服务相当重要！解答：6、【夏天带看要注意哪些问题】夏天天气很热，我们的服务要更加全面，主要从哪些细节做起呢？首先如果看的房子房东在家的话，一定要提前告诉房东把空调打开，房屋整理清洁，把有必要的一些细节告诉他，这样房东就会适当的安排的；跟客户打电话要很有礼貌并且表现出处处为客户着想，让他带好遮阳伞（对于女士一定切记告之）。更为重要的一个细节是安排路线，他要到什么地方下车要如果到达我们所要看的物业地址，我们一定要提前赶到，免得让客户在那里等着我们又被阳光晒；他要发脾气的哦！我们还要记得多买几瓶矿泉水记得为客户准备哦！如果我们看的是毛坯房有钥匙的，一定要提前去把门窗打开通风，这样客户进去后就不会感觉的到像蒸笼一样了，这个细节相当重要！其次根据天气记得要准备好遮阳伞，夏天是梅雨季节多半会在不知觉的情况下下雨的，这样我们的遮阳伞就起到了一定的作用，自己的公文包里面一定要准备着湿巾，客户出汗的时候找不到毛巾这个最好了，还有要带的是鞋套，这个可千万不要忘记了，如果看的是一套装修豪华的高标豪宅，大家拖鞋后会产生意想不到的后果的，这个非常重要！最后，根据客户的素质分类，如果看房看完后大家都太热了，并且客户对所看的物业又有意向，带到公司。提前电话告诉店经理准备好店里的一切事物，空调，水，湿毛巾之类；这样签收意向就会节约很多时间，又可以很轻松的在会议