店面的核心竞争力.PPT

责问甲员工为什么不像乙员工那样工作的结果往往是：该员工会 希望甚至会用实际行动促使乙员工业绩下降！ * 对上讲结果，对下讲过程 需求比能力更重要 沟通是化解所有问题的灵丹妙药 沟通是提高效率的快速途径 沟通需择善而从之 沟通要有不同的方式和角度（上级、员工、顾客) 沟通需要讲目标、共同利益点 三、店面如何管理——沟通力 * 三、店面如何管理——交接班流程 2:30-2:35 公司各部门通知及消息下达 2:35-2:40 数据通报（任务量、实际销量、客单） 2:40-2:45 下午需要解决的问题（效期） 2:45-2:50 美澳健数据通报及亮点分享 2:50-3:00 联合用药培训（3种）或店面出现的专 业问题解决（2个） * 三、店面如何管理——培训管理 序号 培训项目 培训内容 培训记录 考核内容 考核负责人 1 交接班培训 联合用药或专业问题解决 交接班记录表 交接表及专业知识提问 门店部 2 公司活动培训 活动PPT课件 目标分解 活动重点 注意细节 基础考核表相关内容 人事部 3 月度会议培训 会议主题 优秀案例分享 店面月度数据回顾分析 上月主要困难点 本月提升着力点 分享亮点 上月不足点 本月提升点 本月目标分解 月度目标数据 案例分享主要内容 本月店面提升点 人事部