督导的职责之导与激励.pptVIP

概要及培训目的 一、督导为何难以激励员工 自我激励 领导艺术是： 工作运营模式发生了变化 当今的工作环境要求 二、了解你的员工 员工的工作目的 三、激励的策略设想 激励的原则 督导职责和激励 招聘与选拔 入职培训 培训 评估与辅导 纪律执行 有效沟通 识别激励中出现的问题 工作表现分析表 四、领导艺术和激励 影响领导艺术的因素 合格的督导应根据不同的情况变换自己的领导艺术。一旦督导了解了每名员工的需求、利益和目标，他就能采用恰当的方式去鼓励员工。 鼓励员工参与 * 督导管理 之领导与激励 概要 概要 了解你的员工 激励的策略设想 识别激励中出现的问题 领导艺术和激励 专制型领导艺术 照章办事型领导艺术 民主型领导艺术 放任型领导艺术 影响领导艺术的因素 鼓励员工参与 学习目的 解释督导为什么难以鼓励员工 了解员工需要、兴趣和目标的方法 人力资源功能转变为激励的战略 缺乏激励所引起的工作标准的降低 督导领导艺术与员工激励之间的关系 描述四种领导艺术方式 影响督导所采用的领导艺术方式因素 如何增强员工对部门工作的参与感 通过对他人的指导、协调实现自我目的的能力 督导作用转换… 行动动机？ 需求、利益和目标 通过创建利于员工工作的环境 了解员工关心什么？ 灵活的纪律措施 良好的工作环境 督导的个人忠实 酒店内部提升 工作有趣 高薪 工作稳定 帮助解决个人问题 参与感 对完成工作的认可 督导 员工 排列 因素 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 10 9 2 1 5 3 6 4 7 目标的一致性 激励的灵活性 激励的多元化 自我激励 管理的成熟性 沟通的有效性 员工的参与 权力、责任及向上负责 奖励和批评 自我的激励意识 尊 敬 的 有 效 性 如何发现员工出现激励方面问题？ 较高的缺勤率 意外事件的高发 过量的破损和浪费 员工投诉增加 较高的员工流失率 缺少合作，冲突加剧 B D A C 低 高 高 工作知识/技巧 工作表现 工作明星 潜在的工作明星 潜在的激励问题 将被辞退的人员 名称 别称 主要表现 适用于员工 专制型 指令型或 独裁型 把持权力与决策不协 商指令必须执行 新员工及难以用其他领导 艺术监控的后进及临时 照章办 事型 照本宣科，根据制度和工作 标准办事必须依靠高层管理 来解决无章可循的问题 员工必须照章工作 民主型 放任型 参与型 放手型 请员工参与、征求意见 使员工参与决策并授权 技能和经验较高/运营变革 /解决个人或小组的问题 放手政策，授权且不发出任 何指令让员工充分行使权力 高度负责的员工如工程专家 或咨询顾问专家 督导的个人背景 员工的特点 企业的氛围 员工建议制度 建议箱及刊物投稿 建议必须得到重视 对建议的态度是关键 对建议的的反馈 部门特别工作组制度 非正式参与技巧 解决一个反复出现的问题，首先罗列各种解决办法 沟 通 与问题有关的员工 团队中的非正式领导 富有经验的员工 有独特见解/特殊兴趣的员工 可决定 每项方案的优缺点 执行方案的步骤 评估方案的有效性 方案可能会对其他部门的影响 *