电子商务调研报告（毕业论文）.docVIP

电子商务调研报告 调研目的： 随着互联网的迅猛发展，网络给中国网民带来很大的便利，网购也成为现代人的一种生活习惯，现在有很多的网站供我们选择，这次只是对其中的淘宝网、京东商城网、返利网及美团网（团购网）的经营模式、盈利模式进行调查，通过比较它们之间的相同点与不同点，让我们对网购有更深入的了解。 调研对象： 淘网宝 京东商城 返利网 美团网（团购网） 调研方式及内容： 调研方式 网上查询及小组成员的讨论 调研内容 淘宝网 1.经营模式 淘宝是属于C2C模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人。 C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等厂商都在淘宝上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。 传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。 传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，这使其未来无可限量。 庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让卖家只需要最少的营销成本。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥有的2000万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。 目前淘宝网上的主要网民集中于18-35岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。 现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。 2.赢利模式 要分析淘宝网的赢利模式，先要分析其有什么独特的特点。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。总结起来有以下几个方面。 A 易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。 B 由于免费从而吸引了大量客户，不过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起, 极大地提高了交流效率在激烈的竞争条件下, 淘宝网已经通过这种即时沟通的方式, 把交易透明化、沟通便利化, 在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。 C 淘宝网一直在开发新的功能; 同时也在不断地根据实际情况修改架构。并且技术稳定大量从eBay 易趣逃离的用户, 市场部门也适时推出了“蚂蚁搬家”的活动。在价值链的技术这个环节中, 淘宝网无疑也为其最终盈利打下了良好基础。再说说物流, 原本快递应该是各个卖家自己去洽谈的, 这样做由于规模原因, 多数拿不到很低的价格, 零散卖家更是一直全额支付。然而, 淘宝网创始人马云却想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕, 哪家速递不动心呢? 于是, 全国速递费用就从当初的15 元一下跌到了8 元, 还免费享受保价服务。和淘宝的主动整合物流相比, 易趣的物流只能说是一盘散沙。这块核心市场的缺失注定了用户的流失和迁移。 由以上的这些优势，淘宝无疑的成为中国乃至亚洲最大的购物网站。 不过淘宝这么大一个网站，一直以来都是免费的，那它靠什么来赢利呢？当我们打开淘宝网时，首页上有很多广告，这同其他一些信息门户网站一样，广告是它的一种收入来源。但淘宝巨大的赢利不在这里，而是在每天那么多的资金流动。若不考虑其线下赢利的话，现今，淘宝每天的交易额近亿元。 京东商城 1.经营模式 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，我认为很大一部分归因于它良好的经营模式。“用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性，尤其是金融危机时期，大家省吃俭用，更愿意到京东商城买东西。”京东商城副总裁李大学说。京东商城，这个成立仅6年的