万海物业应知应会.docVIP

应知应会模版 一、应知部分 1.应知内容目录 应知内容目录 适用员工 备注 1.1万海物业管理有限公司简介 全体员工 1.2海尔地产集团公司简介 全体员工 1.3海尔集团公司简介 全体员工 1.4权限 总经理、副总经理、总经理助理、各职能部门经理/主管、项目主任/主管、领班 1.5公司规章制度 公司全体 1.6岗位工作职责、流程、标准 根据岗位不同掌握岗位职责、流程、标准 经理、主管级需掌握直属下级岗位流程、标准 1.7项目简介 公司全体 包括前期项目 1.8项目物业服务内容 项目全体 包括前期项目 1.9项目物业服务收费标准 公司职能部门经理、主管、项目主任、主管、客服部全体（包括前期项目） 1.10项目设备台帐 公司工程部经理、行政部资产管理人员、项目主任、部门主管、领班、客服（包括前期项目） 1.11项目配套设施台帐 公司工程部经理、行政部资产管理人员、项目主任、部门主管、领班、客服（包括前期项目） 1.12项目周边配套情况 项目主任、主管、客服、秩序维护员（包括前期项目） 1.13项目供应商、维保单位、联系电话 公司工程部经理、行政人事部采购、项目主任、工程主管、客服主管、客服领班、客服助理（包括前期项目） 1.14物业管理知识、法规 公司职能部门经理、主管、项目主任、主管、领班、客服助理（包括前期项目） 1.15公司规章制度 全体员工 2.应知内容 2.1万海物业管理有限