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文外学院 旅游景区经营管理 课程习题清单 学分、学时 54 课程归属（系、专业） 旅游管理 授课专业 年级 旅游管理 总章节或 总单元 七章 授课周数 18 教师教龄 33 命题教师 签名 张文雅 课程负责人 签名 张文雅 教学副院长 签名 课程目标： 通过本门课程的学习，指导学生了解现代旅游景区发展的大势走向和管理理论的最新动态，加深对旅游景区规范化的全面质量管理和高效益的多元化市场营销的认识，掌握现代旅游景区经营管理过程中的基本策略和运作技巧，培养参与现代旅游景区市场竞争的创新能力，为学生架构现代旅游景区经营与管理的理论体系和操作模式，从而为学生将来从事经营管理旅游景区奠定良好的基础。 第 章（单元）： 第一章景区管理总论 本章节（单元）教学目标：本章主要介绍旅游景区及相关概念，并通过学习了解目前我国旅游景区的发展溯源、现状及趋势，以及旅游景区管理性质、特征、理念和任务；通过对本章的学习了解景区的概念、根据不同标准对旅游景区进行分类以及目前我国旅游景区的发展现状；掌握景区管理的任务和功能；学习景区管理的理念。 预习题 1、景区的概念。 2、掌握景区的分类及功能。 2、了解中外景区的发展历程。 复习题 1、我国旅游景区管理混乱、效率低下的主要原因是什么？ 2、我国现有的旅游景区管理模式有哪些？查阅相关资料举例说明？ 3、转让经营权给谁有没有限制？如果有，为什么？应该有哪些限制？ 练习题 案例分析 山西省平遥县2010年7月19日上午召开价格调整听证会，拟将平遥古城门票中准价由现行100元／人次调整至125元／人次。虽然最终结果并未当场公布，但记者在现场看到，除一名消费者代表持反对态度外，其余人员全部支持，涨价的决议恐怕会“高票通过”。 而就在此前的两岸经贸文化论坛上，中国国民党副主席蒋孝严提出大陆景点观光费太高。发展改革委作出回应，承认部分景点确实存在门票价高等问题，将进一步加强对各地门票价格管理的指导和监督，采取有效措施防止门票价格过高、过快上涨。 “顶风作案”的平遥迅速成为众矢之的，旅游景点为何走不出“门票经济”的小圈圈？ 旅游景点门票高，并且还在不断攀升，并不止平遥一家。仅今年，国内多个景区陆续提高了门票价格。如云南石林门票从140元调整为175元；湖北黄鹤楼门票由50元涨至80元；青岛崂山景区涨价30%左右；云南民族村门票价格由70元上调至100元；山东三孔景区联票由150元涨至185元…… 江苏的旅游爱好者许佳每年长途出游约十次，对高涨的景点门票深有感触：“涨价有三个特点：一是互相攀比着涨价，涨价时都说我们的门票价格低于某某景点，不去想着提升景区的品质和核心竞争力，反倒觉得一涨价自己的价值就上去了。二是听证代表观点跟公众观点迥异。网络调查一边倒反对涨价，而听证会上代表一边倒拥护涨价。三是涨价理由难以服人。” 此次平遥涨价听证会上，持反对意见的消费者代表高萱质疑调价方案中存在前后矛盾的问题，调价方案一方面提出“通过提高古城门票价格这一杠杆作用，适当调节来平遥游客的增长幅度，缓解古城压力”，一方面又表示，“涨价幅度为游客所能承受的范围，不会影响游客数量”。 “发展改革委2007年下发通知，旅游景区门票价格的调整频次不低于3年。平遥景区六年来一直没有进行过任何价格调整，是符合国家规定的。”听证会上，专家代表晋中职业技术学院教师葛秋兰对涨价持支持态度。但她同时表示，“旅游应当从‘门票经济’向产业经济转型，单一依赖‘门票经济’，景区的发展之路只能越走越窄。只有摆脱门票依赖的旅游模式，走旅游产业发展之路，旅游经济才会如鱼得水。” “台湾景区门票之所以低，是将旅游经济当作一笔大账来算，降低了门票，但是刺激了区域旅游消费。在这方面，我们也有成功的经验。杭州取消西湖门票，表面上看门票收入没有了，却带来了游客增多和逗留时间的延长，带动餐饮、住宿、交通、文化等服务行业综合收入翻倍增加。”山西大学旅游学院副院长张世满说。 既然如此，为何国内的旅游景区还是迷恋高票价？平遥的一名政府官员一语道破，“延伸旅游产业链，见效慢，发展难，涨门票增加收入是立竿见影的。” 记者从旅行社了解到，因为平遥古城离太原仅一个多小时车程，游客通常都是当天往返，或者参观完后前往王家大院、绵山等其他景区住宿，很少在平遥留宿。舞剧《一把酸枣》落户平遥古城的云锦成演艺中心，意在通过丰富古城晚上的文化娱乐生活留住游客，“留客”的结果也并不理想。 山西商务国旅的一名负责人表示，我国旅游业仍处于单一观光型旅游向休闲、度假综合性的转型期，可供游客参与、体验、休闲、娱乐的项目不多，旅游业的产业链不长，旅游结构不合理，辐射带动作用未能得到充分体现，对门票的依赖自然比较严重。 南京大学旅游研究所所长张捷认为，“门票经济”并不一定是洪水猛兽，不管是在国内还是国际，门票