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浅谈县级供电企业电力营销管理和提升 　　摘要：本文对目前县级电力营销市场存在的问题、影响县级供电企业电力市场营销的因素以及市场经济下的电力市场开拓措施进行了阐述。 　　关键词：县级电力营销； 管理；提升 　　Abstract: Electric power market development measures described in the presence of the marketing power problem, effect of county-level power supply enterprise marketing factor, under the market economy. 　　Key words: power marketing; management; enhance 　　 　　中图分类号：TU994文献标识码： 文章编号: 　　引言： 　　随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，供电企业电力营销当立足在“服务真诚、作风优良、业务过硬、管理和谐”上来体现“诚信于客户、忠实于企业、服务于客户”的营销理念。但是，从近期自身开展营销基础信息核查的情况看，营销管理上存在诸多问题，特别是基础营销管理工作比较薄弱，例如：用电客户用电信息基础信息错误连篇、不完整，自动化抄表峰+平+谷总，部分用电客户电价执行不到位，供用电合同管理不足，现场电能表管理不规范等。 　　1 目前县级电力营销市场存在的问题 　　1.1共和县供电公司地区边远农牧区，电力网络结构简单、网架薄弱，布局不合理，部分线路供电半径长，供电质量差，难以满足客户对电能质量日益提高的要求。部分公变台区处于满负荷运行状态，严重危害电网及设备的安全性，同时阻碍了县级供电企业电力市场的开拓与发展。 　　1.2由于边远农牧区用户用电量相对较少，且存在季度差异，导致部分公变台区“大马拉小车”，台区线损较高，电能浪费现场严重。 　　1.3生产企业的市场疲软与电力市场的不断恶性循环，目前共和县主要负荷发展集中在基础设施建设及施工用电，由于自然环境的原因，用电量曾季节变化现场严重。 　　2 影响县级供电企业电力市场营销的因素 　　2.1员工思想观念滞后，市场意识淡薄 　　 由于自然的特性，造就了电网的地区性自然垄断，在一个行政区范围内只有一个供应商的当下，电力职工工作作风浮躁，服务水平低下，思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律不理解，对上级单位下达的相关优质服务文件，执行力不够，企业经济效益在低水平徘徊。 　　2.2电费收取方式陈旧 　　 电力企业广泛运行采用的依旧是先用电后交费的电费缴费模式，从而造成相当的电费收取困难甚至收不回，但上级部门的严格要求电费月结月清，导致了县级企业电费仍不能绝对保证收回；增加营销部门工作难度；为应对上级部门绩效考核，企业玩起数字游戏，弄虚作假，员工工作积极性不高。 　　2.3社会化用工较多，但培训力度不够 　　 随着电力体制改革，人员结构的不合理，供电企业尤其是基层供电企业人员缺口较大，社会化用工成为唯一解决方法，但培训力度不够，社会化用工的工作质量，效率不高，为电能计量装置的运行与管理埋下隐患。 　　2.4法律法规亟待更新 　　 面对窃电和违约用电行为，供电企业在打击应对上，缺少强有力的法律依据，之前的《电力法》已不能适应现代电力市场发展与电力营销的现状，大部分窃电及违约用电的行为不能得到切实有效的打击与处理。 　　3市场经济下的电力市场开拓措施 　　3.1更新观念，提高市场竞争意识和市场营销意识 　　县公司作为直接接触客户的电力企业单位，应确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，市场服务围绕客户转的全新营销理念，在赢得客户满意的同时最大限度地增加企业效益。 　　树立电力商品化的概念，面对用户故意拖欠电费，采取什么样的措施来维护自身利益，如何更好的做到真正意义上的月结月清，应作为县级营销工作领导者首要考虑的问题。 　　在2012年海南地区提出新能源光伏屋顶发电项目，电力企业供电与天然气、煤气、太阳能光伏的竞争拉开序幕。供电企业只有依靠低廉的价格，合格的电能质量和优秀的供电服务才能赢得市场。 　　牢固树立服务观念。作为服务性行业，要把“始于客户需求，终于客户满意”作为企业营销服务的理念，采取多种营销策略来赢得市场，为用电客户提供高效率、不间断、十分方便的服务。 　　3.2合理利用价格策略 　　 供电企业虽然无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对现供电营业辖区内的供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，确保供电企业利益最大化，例如，设备检修等工作尽量安排在企业获利少的时间段内；对不同性质的用电