4s店实习的心得体会.docxVIP

4s店实习心得体会 篇一：汽车4S店实习总结　　汽车4S店实践锻炼总结　　XX年1月9号到2月18日（中间去掉春节放假10天）期间，我在振宁集团奥迪4S店进行汽车售后服务的一线实践锻炼。在这一月的时间里，我对汽车4S店的整体环境、管理理念以及完善的售后服务流程等有了进一步的了解和深刻体会。现总结如下：　　一、整体环境和管理理念　　在这之前，我也曾在许多汽车修理厂实践锻炼过，收获也很丰富，但怎么说呢，10多年前的汽修厂的内部环境给我的印象是比较脏乱，但这次4S店实践使得我对汽车维修企业的印象来了个彻底的颠覆：维修车间异常的干净整齐，工具、物品、设备以及车辆的摆放井然有序，维修师傅们的工作有条不紊，让人的心情大好，我感觉很惊奇，了解之后才知道自己的思想是有点落伍了，现在汽车维修企业实行全面质量管理体系，现场管理都遵循5S理念，所谓5S乃是：整理seiri、整顿setton、清扫seiso、清洁seiketsu、修养shitsuke。　　整理seiri：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品，目的是腾出空间，防止误用。　　整顿setton：合理布局，将寻找时间减少为零，目的是：工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，形成井井有条的工作秩序。　　清扫seiso：将工作岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁状态，必须物品处于立能取出且完好可用的状态，目的是：包车良好的工作环境，稳