AMT咨询恒源煤电钱营孜煤矿生产辅助单位流程优化咨询项目启动会流程管理理念与煤矿管理新模式交流.docVIP

AMT咨询：恒源煤电☆钱营孜煤矿生产辅助单位流程优化咨询项目启动会-流程管理理念与煤矿管理新模式交流 恒源煤电☆钱营孜煤矿 生产辅助单位流程优化咨询项目启动会 流程管理理念与煤矿管理新模式交流 AMT咨询 董事 曹玉麒 Email：yuqi.cao@amt4 AMT－企业资源管理研究中心 煤矿是非常典型的流程式生产运行企业 AMT－企业资源管理研究中心 钱营孜煤矿4年建设进展：从筹备到联合试运转，从240到300万吨产能 钱营孜煤矿是安徽省“861”重点建设工程。井田面积约50平方公里，井田地质储量5.45亿吨，可采储量2.18亿吨，煤层平均总厚4.67米，矿井设计年生产能力180万吨，服务年限65年。 2005年12月，成立钱营孜煤矿筹备处，开始进行矿井建设的前期筹备工作。 2006年12月26日，正式开工建设。 2009年6月份、10月份，矿井生产所需的污水处理厂、选煤厂分别于投入使用。 2009年11月26日，矿井通过省发改委联合试运转验收。 2009年12月26日，配套建设的铁路专用线于正式通车。 当前，矿井正处于正式投产验收的紧张准备期，计划2010年5月26日前矿井将实现正式投产。 AMT－企业资源管理研究中心 2010年钱营孜煤矿工作主题 2010年钱营孜煤矿的工作主题 练内功 打基础 起点发力 深挖潜 创高效 志在超越 AMT－企业资源管理研究中心 交流议题 第一部分 流程管理的概念与意义 第二部分 煤矿管理新模式推广与交流 第三部分 流程优化项目内容与工作推进 AMT－企业资源管理研究中心 流程管理所说的流程是什么？ 什么是流程？企业制定了大量的工作程序、操作规范、规章制度，为什么还要搞流程？ AMT－企业资源管理研究中心 流程的六要素：输入资源、活动、活动的相互作用（结构）、输出结果、顾客、价值 1、目的性：每个流程都是与顾客（内部和外部）及其需要相关的，且都有着特定的输入和输出。在流程识别过程中，首先需要弄清楚流程服务的对象，流程处理的输入条件和要求的输出结果是什么。 2、结构化：任何流程在形式上都是一组相关元素按一定结构形式的组合。从结构上有并联、连接、回路等形式；从元素上有对象、行为以及实体等。 3、跨组织、跨职能：流程关注的是跨组织之间如何横向沟通、协作，完成自己在流程中的职能。关注的是不同部门之间、不同岗位之间的流转，一个岗位内部的操作不能作为一个独立的流程 4、可测量：既然流程有明确的目标，那么就应该有衡量其目标实现情况的指标。一般来说，可以从时间（流程耗时）、费用（流程成本）、价值（流程价值）等几个方面衡量。 流程的六要素 特点： AMT－企业资源管理研究中心 时间 进展 项目组织 理念培训 业务流程描述 目标业务流程优化 流程实施 持续改进 流程优化项目路径— 理念培训 价值观与管理理念直接影响流程成败 例如：除非员工相信，准确满足客户需求十分重要，否则企业再精心设计销售订单流程，还是无法达到迅速正确交货的目标。 安全与生产的关系。安全第一，安全是生产进度的重要保障。 AMT－企业资源管理研究中心 管理新模式推动流程管理发展 为了确保战略目标管理的有效性，不仅需要制度化的管理，更需要流程化的管理 高 低 组织依赖度 过程依赖度 制度管理 （对工作要素的管理） 收缩中 收缩中 流程管理 （对工作过程的管理） 扩大中 扩大中 高 组织过程依赖图 AMT－企业资源管理研究中心 优异的流程运营需要有优异的流程管理 企业的成功来自于优异的流程运营； 给顾客创造价值的是企业的增值流程； 企业的使命是为顾客创造价值； 流程优化理念 AMT－企业资源管理研究中心 流程管理能做什么 流程管理适合于解决什么问题： 对外多点接触，横向缺乏协调，形成管理真空，客户不满； 沟通渠道延长，无效环节多，沟通成本增加，导致时机延误； 管理层次重叠，冗员多，费用高； 工作责任上交，高层忙于签字，无暇思考战略发展 … … … … … … AMT－企业资源管理研究中心 总经理 副总经理1 副总经理2 副总经理3 部门经理1 部门经理2 部门经理3 部门经理4 部门经理5 部门经理6 流程4 流程1 流程2 流程3 在部门中完成，责任人－部门经理 贯穿多个部门，责任人－主要环节主管副总 贯穿多于一个部门，责任人－主要环节部门经理 贯穿多于一个部门，责任人－主管副总 流程的建立、运行、持续优化需要管理，如同部门和岗位的业绩需要考核一样，流程的优化、业绩也需要有人负责－流程责任人。 AMT－企业资源管理研究中心 时间 进展 项目组织 理念培训 业务流程描述 流程优化项目路径— 业务流程描述 业务流程描述的意义： 流程优化工作的开始 流程描述是了解企业现状的重要方式 改进的起点，为问题识别与诊断提供了依据 钱营孜