dcyx同策瑞安五角场项目报告稿终2012.pptVIP

看房登记 进入看房班车 班车 进入工地现场 由大堂至样板房 班车停在工地 指定位置，业务 员引导客户直接 进入看房通道 进入楼宇前业务 员简单讲解所看 到的景观、立面 等 大堂部位讲解 讲解交房标准房 讲解装修展示房 班车回售楼处 样板房带看流程 确认客户资信 提前签约事宜确认 交房通知及提醒 签约完成 购房满意度调查 还款通知及提醒 提醒客户签约时所需要携带的资料 现场资料准备 贷款客户需要，一次性付款客户可以直接确认签约时间 标准的购房服务 三醉（最）——最快速度、最及时提醒、最贴心解答 服务标准 基础客户 VIP客户 同策汇客户 VIP客户 VIP升级客户 基础客户 VIP客户 成交客户 介绍客户 成交客户 面向下批房源 客户积分方案推出 节日礼品赠送 节日问候 生日问候 产品新信息 客户活动 SP活动 客户管理流程 销售类：客户首次来电后的交通动线 首次来访后的感谢问候 签约成交后的祝贺 项目阶段情况的及时沟通（工程进度、销售情况、交房等） 服务类：各种问候（节日问候、生日问候） 温馨提醒（天气提醒、活动提醒） 贯穿全程、温馨体现 服务标准 标准的短信维护 售后服务用心专业规范 各部门的交房工作职掌的拟定与管理。