1100018公共关系学_公关第6章_1002.docVIP

第六章 公众心理分析 学习目的和要求 通过本章的学习，了解与公众行为关系密切的若干社会心理现象，包括知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握一般的公众心理和行为特征。 学习方法 以基本概念的识记为基础，结合案例的学习，了解和领会影响公众行为的基本心理现象，能在实践中真正把握公众心理和行为特征。 学习内容 第一节 知觉与公众行为 一、知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 由于知觉含有一定的意义，使知觉带有主观意识性，致使人们的知觉往往与现实的客观世界不完全一致。造成这种现象的主要原因一是知觉的选择性，二是知觉的偏见。 二、知觉的选择性 所谓知觉的选择性就是在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中自觉地(主动地)或不自觉地(被动地)选择知觉对象的心理过程。 这种知觉的选择性，既有客观的原因也有主观的原因。 (一)客观因素 1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合 (二)主观因素 1．需要和动机 需要是人对客观现实的需求(包括自然需求和社会需求)的主观反映，而动机则是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向。 2．兴趣 兴趣是动机的进一步发展，一般指热切地追求知识或从事某种活动的外现性意向。 3．性格 性格是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 4．气质 气质主要是受神经过程的特性决