-精选版电子商务专题讲座.pptVIP

* * * 在我们的生活中，电子商务就是是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。 电子商务已经融入到我们生活的各个角落。 * 互联网大佬们怎么看待电子商务 * 21世纪要么电子商务，要么无商可务。 —微软公司比尔·盖茨 * 如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。 ——中国电商之父王峻涛 * 一、电子商务的概念 电子商务的定义 广义： (Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。 * 电子商务的定义 狭义： (Electronic Commerce [‘k?m?:s]，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。 如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动狭义的电子商务 * * 电子商务的定义 电子商务一般是指在互联网（Internet）等以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 电子商务 现代信息技术 传统商务 电子商务三要素 交易主体（企业、个人、政府 交易客体 （有形产品、数字化商品、服务） 电子商务交易环境 （电子商务平台） * (1)电子商务的前提-信息技术特别是互联网络技术 (2)电子商务的核心-商务 (3)电子商务的基础-系列化、系统化电子工具 (4)电子商务的对象-以商品贸易 为中心的各种经济事务活动 电子商务的内涵 * 电子商务的组成 Internet G 配送中心 银行 商家 用户 认证中心 * * 电子商务包含的活动 信息流 商 流 资金流 物 流 在线洽谈 寻找客户 支付收款 下单购买 在线发货 电子报关 电子纳税 四种流的基本功能 * * 电子商务的一般流程 买家接受 到商品信息 进店挑选商品 比较、咨询 下单/支付 物流配送 及收货评价 客户管理 和关系维护 * 电子商务的特点 降低成本，提高效率 没有时间和地域的限制 公平享用信息资源 减少了交易的中间环节 增强了买卖双方之间的互动性 快捷的信息传递速度 * 传统渠道 电子商务的特点 电商渠道 * 电子商务的应用领域 电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： 1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动； 4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 5.无收入的慈善机构； 6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) ； 7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。 * 二、电子商务的分类 政 府 企 业 企 业 企 业 消费者 消费者 消费者 消费者 CtoG CtoG CtoC CtoC CtoC BtoC BtoC BtoC BtoC BtoG BtoG BtoG BtoB BtoB BtoB BtoB 电子商务应用模式 * * 电子商务的常见分类 B2B（商家对商家） 阿里巴巴 慧聪 环球资源网 金银岛 B2C（商家对个人） 亚马逊 京东 当当网 C2C（个人对个人） 淘宝网 拍拍网 易趣网 C2B（个人对商家） 小米手机 B2B电商模式 阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网等是B2B（企业对企业）电子商务平台的典型代表 企业对企业（B2B）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 * B2c电商模式 京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等是B2C（商家对个人）电子商务平台的典型代表 企业对消费者 （B2c）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 * C2C电商模式 淘宝、腾讯拍拍、美国ebay等是C2C（个人对个人）电子商务平台的典型代表 C2C(Customer to Customer)是指消费者对消费者的交易，即消费者本身提供服务或者产品给消费者。 * 美团网、拉手网等是O2O（线上对线下）团购电子商务平台的典型代表，实现消费者线上付款、线下消费。 o2o商业模式