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超越最佳实践方案 昌北塔台 方案点评 方案体现了“真学、真做、真创”的务实精神。 “真学”：在愿景导标阶段建立的团队创新学习方法、月月坚持、难能可贵。 “真做”：三个板块的超越措施分别分“强项超越”和“弱项超越”的内容，既量化又可衡量、操作性强。 “真创”：用二分法分析超越前景，体现了用创建改变班组现状的信念，提出下一个目标“永远是超越自我”，给人信心和力量。 局工会 昌北塔台班创建的回顾 班组愿景建立： 减少“错 忘 漏” 延长安全周期 昌北塔台超越导航前景分析 昌北塔台超越导航前景分析 昌北塔台班的下一个目标 谢 谢 大 家！ * 班组学习创新： 一月一学 一学一题 一题一解 学习力文化形成： 工作学习化 学习工作化 个人愿景发布： 分享 承诺 实施 积累经验教训 六顶思考帽 不停航施工Ⅱ 2010年 元月 总结多种经验 反思学习法 冰雪天气指挥 12月份 确定项目 行动学习法 辅助系统开发 11月份 确定六条措施 自主管理法 厦航训练保障 10月份 收集十条意见 头脑风暴法 不停航施工Ⅰ 9月份 效 果 方 法 讨论课题 时 间 昌北塔台坚持“一月一学、一学一题、一题一解”的班组学习创新制度。 超越导航理念： 愿景建设是超越导航的实践 愿景落地是超越自我的起点 技能 减少错忘漏 延长安全周 期 安 全 技能 服务 席位优化 优 中 差 奉献精神 防跑道入侵教育 地面滑行安全教育 交接班检查单 安全教育宣传 雷达的监控能力 不停航施工 英语通话能力 带教质量 应急熟练程度 换季学习 大流量调配 塔台模拟机培训 培训手册 案例分析 服务意识 厦航训练 工作态度 管理理念 优 中 差 合计 安全 4 2 1 7 技能 4 3 1 8 服务 3 2 0 5 合计 11 7 2 20 雷达扫描图的数据汇总 实现班组弱项与强项超越的结合 弱项： 水桶的容量是由短板决定的， 短板补长可以增加木桶水量， 是种超越，但无法突破水桶容量！ 强项： 只有把长板增高， 才能真正实现水桶容量的超越！ 超越导航是个系统工程，应在弱项“改进”的同时，实现强项的“突破”，让昌北塔台在超越导航中不断进步！ 弱 项 强 项 3 地面滑行教育缺力度 ∨ 2 保障不停航施工无经验 1 交接班填写不规范 ∨ 3 防跑道入侵教育持续化 2 安全教育宣传制度化 1 团队合力强 昌北塔台安全现状 反面为主的案例教育转化为正反全面结合方式 2 案例分析的次数从每月一次增加到每月两次 1 安全强项超越措施 用系统思考的方法避免狭隘处理问题带来的损害 2 把出现过的经验不足的事例作为班组“一月一学” 的课题进行分析，杜绝同样错误反复出现。 1 安全弱项超越措施 打“∨”的为保证愿景落地最重要的超越任务 弱 项 强 项 2 应急熟练程度不够 ∨ 1 英语通话能力薄弱 3 案例分析常态化 ∨ 2 运行手册规范化 1 定期模拟机培训 昌北塔台技能现状 上半年把《塔台运行手册》按“流程科学” 要求修改完毕。 技能强项超越措施 “迎世博”，人人自学管制英语。开展班组内部模拟对话交流演练，提高实战水平。 2 3月份塔台管制英语培训计划制定完毕，从2人获得《管制英语四级证书》增加到4人。 1 技能弱项超越措施 弱 项 强 项 ∨ 2 席位优化待改进 1 厦航训练压力大 2 安全服务意识强 ∨ 1 班组管理科学化 昌北塔台服务现状 用班组愿景来引领班组资源管理，3月份画出团队协作矩阵图。 服务强项超越措施 2010年10月份确保顺利开设进近席位。 2 2010年2月份完善进近席位的筹建进度表。 1 服务弱项超越措施 班组创建的有利因素 华东空管创建学习型班组的良好氛围 学习型组织理念的逐步深入。 个人愿景建设的稳步推进为班组变化打下良好基础。 班组超越导航的障碍 沿袭传统 主观因素—