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电子商务大数据导购系统设计和实现 　　摘要：随着互联网技术的快速发展，电子商务数据量迅速增长。电子商务急需解决的问题是如何使电子商务用户快速有效地利用已有数据资源进行分析、利用。介绍了大数据在电子商务中的应用，对电子商务大数据导购系统进行了研究。 　　关键词：电子商务; 大数据; 导购系统 　　中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：1672??7800（2014）007??0112??02 　　 　　0引言 　　大数据（Big Data）目前是IT行业最常用的词汇。大数据不是新生事物。根据客户的需求，Google搜索引擎实时从全球海量的网络数据中快速找出最可能的答案，就是一个最典型的大数据应用服务。随着网络宽带化、全球数字化、互联网应用、电子商务的发展，网络中的数据量越来越大，人们发现，可以利用类似的技术发现新的商机、扩大新市场以及提升效率、更好地服务客户，因而形成了大数据概念。大数据时代的到来将为电子商务的发展提供新的机会，包括服务形式、具体产品、个性化创新和提升企业竞争力。 　　1电子商务导购系统 　　数据(Data)是零散和原始的，经过过滤和重新组织后才能成为信息，将相关联的信息整合并有效呈现才能成为为决策服务的知识，对知识的深层领悟从而理解事物的本质并可以举一反三才能成为智慧。所以数据是源头，是决策和价值创造的基石［1］。 　　大数据应用分为以下几个步骤：①标识源数据，采集、转换与过滤；②在数据仓库中分类和储存；③利用数据挖掘技术进行挖掘，找到数据间的关联和数据所隐含的规律；④数据模型建立；⑤基于数据的应用系统开发和决策支持［2］。 　　淘宝网后台管理系统已经形成的数据应用平台就是大数据应用平台，其中有数据魔方、量子恒道、超级分析等100余款，功能包括商品分析、店铺经营分析、营销分析、订单分析、买家购买力分析、广告分析和财务分析等。雅虎集团原总裁谢文提出的大数据思想，其中就包括电子商务导购系统。笔者以为电子商务要发展得好，必须先做好导购系统以提高销售率。 　　导购系统其实就是一个大数据的集合体。Refinery29公司的创业者以16万美元起步，目前公司的市场估值已经达到了1亿美元。这家公司2013年营业收入已经达到1 400万美元，2014年有可能翻倍。他们是靠做导购系统起家的，从邮件营销系统做起，目前订阅他们邮件的用户已有150万人。在邮件营销系统的基础上，Refinery29把网站界面和电子商务商家的网页通道打通，向电子商务商家收取20%~30%的费用，引导用户从自己的门户网站跳转到商家电子商务网站的销售页面。邮件营销系统是导购系统建立的一个基础，很多企业都可以利用这个手段。但是，基于大数据的导购竞争才是电子商务企业竞争的要点，电子商务只能靠服务营销、视觉营销和搜索引擎营销等工具，用户的亲身体验在线上是不完整的。比如一瓶葡萄酒，用户不尝一下味道很难产生真正的销售。因为用户体验的不完整性，目前电子商务的大数据导购营销也是不完整的。解决这个问题，就要对电子商务线上线下资源进行整合，打通各个系统之间的大数据接口。目前线上的导购系统有以下几种形式： 　　（1）达人经济模式。这种产品以豆瓣导购为主，豆瓣平台作为导购系统是有潜力的，但是平台没有做到模块化，模块化是导购系统必需的。 　　（2）蘑菇街导购和我查查导购。这是一个有雏形的数据化导购产品。但是，蘑菇街导购由于不开放，很容易被淘宝网封杀。完全靠自己开发、不开放的平台不是真正的大数据平台。我查查导购系统，因为其数据没有中立性而让业内人士不满。未来像百度、淘宝这样的大企业会越来越认识到数据中立的重要性。 　　（3）服务型导购。以电话导购、电视导购为主。 　　（4）app导购。app导购会越来越多，越来越有创意，但是开发起来比较耗费人力、物力、财力。 　　以上几种方式只是导购系统的起步阶段，还没有形成一个真正打通线上线下资源的大数据应用平台。只有具有大数据整合能力的平台才能提供有效的应用服务。当前市场容量有限，大数据导购系统营销创新势在必行。但这不是一个简单的技术路线，而是要真正整合线上线下各种数据接口，形成新的导购系统模式。 　　2导购系统实现技术 　　要形成一个跨越线上线下的具有大数据整合能力的电子商务导购系统，使用什么样的IT技术来处理数据至关重要。Hadoop是一个能够让用户轻松架构和使用的分布式计算平台，用户可以轻松地在Hadoop架构上开发处理海量数据，其主要优点如下：①高可靠性：Hadoop处理数据的能力可信度比较高；②高效性：Hadoop能够在计算机节点之间移动数据，并保证各个节点的平衡；②高扩展性：Hadoop主要是在计算机节点之间分配数据并完成处理任务，这些数据可以很方便地扩展到数以千计的计算机节点中；④低成本：