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2013-12-12 妈妈运作流程
*;*; 一、妈妈班的目的;*;*;*;*;（二）物料：
齐全：大到影响小到胶带纸张，都需要有明确的规划，明确每个物料的价格，让活动人员对物料的使用有一定认识和价值意识。
精细：设置专人管理，领取和使用要有等级，活动前后都必须清点数目以便于核算该次活动的费用投入。作为了解活动费用以及控制活动费用的基础。
赠品：建议产品组合，买主送辅。让顾客更能感受到赠品的价值感。（食品品尝包禁送）;*; ;3、电话沟通应注意以下几点：
3-1 问候语简洁，但要表示出礼貌和亲切
3-2说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快。
3-3在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息
; ; ;*; ;*; ;*; ;*;*;*;*; ;*; ;*;*;*;*;*;*;;活动流程图 --（活动中 活动后 ）;*;*;*;*;*
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