赢在中层经典实有价值的培训课件之十二：职业经理十项管理技能训练.ppt

如何处理团队冲突（Ⅰ） 处理方式一：竟争 ——什么是竞争方式 ——竞争方式的特征 处理方式二：回避 ——什么是回避方式 ——回避方式的特征 处理方式三：迁就 ——什么是迁就方式 ——迁就方式的特征 处理方式四：妥协 —— 什么是妥协方式 ——妥协方式的特征 处理方式五：合作 ——什么是合作方式 ——合作方式的特征 如何处理团队冲突（Ⅰ） 团队角色分析 团队总是由多种不同角色组成 团队的八种角色 团队八种角色 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者 团队的角色的启示 启示一：每种角色都很重要 启示二：一个人不可能完美，但团队可以 启示三：团队角色都是优缺点相伴 启示四：尊重团队角色差异 启示五：合作能弥补不足 启示六：用人之长，容人之短 团队角色与组织角色的差异 角色种类 产生方式 强制程度 奖惩方式 领导方式 团队角色与组织角色的差异 组织角色 团队角色 描 述 职位说明书 互相认知 产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然 强 制 性 组织强制 成