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从葡萄图到记分法 —— 员工行为考核的量化方法 祖 林 零牌顾问机构首席顾问 “班组实务”之三 （2007 年第 3 期 ） 【提要】员工行为考核是班组个人业绩管理的重要内容之一，从单纯的上级主观评价到 葡萄图的运用，员工行为考核向日常化、数字化迈进了一步；随着企业发展和社会进步，这 一方法仍显粗糙，不能满足员工客观、公平、公正的激励需求。 本文通过具体案例介绍了国内企业个人行为考核发展的三个阶段，并推荐使用日常记分 法进行员工行为考核，使之 日常化、客观化、具体化、数字化和精细化更进一步，结合班组 评优活动将起到促进业绩提升、弘扬班组正气、培养良好风气的效果。 个人业绩支撑班组业绩，责任到人、管理到人、结果到人，个人业绩好才能确保班组业 绩好。好的工作行为和好的工作质量是好的个人业绩的前提，要取得阶段性的出色业绩，一 定要对员工进行行为考核。 员工行为考核的内容包括工作行为管理和工作质量管理。在国内企业管理实践中，员工 行为考核经历了上级主观评价 （人事评价）、葡萄图管理和日常记分法三个阶段。 第一阶段 上级主观评价 二十世纪九十年代中期以前，国内企业普遍没有细化、量化的员工行为考核，一般是在 年中 （半年）和年底 （全年）各对员工进行一次阶段性的表现评价，又称 “人事评价”。 评价对 ：全员 评价内容：工作态度、工作能力、工作成绩、工作配合性和工作服从性等 评价级别：AA-优秀，A+- 良好，A-合格，B-考察，C-处理 评价比率：AA-10%，A+-10%，A-70%，B-5～10%，C-0～5% 评价人员：直接上级 （如班长）和上级主管，最终在部门内平衡 评价方法：对评价内容分别赋予一定的分值，由直接上级第一次打分、填写书面评语并 确定人事评价级别，再由上级主管二次评价，最后根据规定的评价比率在部门内进行平衡， 确定这一阶段的该员工的人事评价 （见表1）。 人事评价是员工年中 （终）奖和下一阶段工资调整的重要依据，也是评优、晋级和晋职 的重要条件。 表 1 二十世纪九十年代中期以前的人事评价内容 （例 ） 评价项目 评价说明 满分 工作态度 责任心强，工作主动、积极，有强烈的上进心，工作兢 10 兢业业、任劳任怨。 技能熟练，能独立完成本岗位工作，及时发现和报告问 工作能力 10 题，协助上级分析和解决问题。 工作质量高，能圆满完成上级布置的工作任务，成绩突 工作成绩 10 出。 工作配合 积极配合前后工序、上级干部和相关部门开展业务，不 10 性 推萎、不拖延。 工作服从 坚决执行业务命令，雷厉风行，不讨价还价，个人利益 10 性