xxx电机制造有限公司管理文件--质量监督考核制度(doc 7).docVIP

XXX电机制造有限公司 管理文件 受控编号： 文件标题 质量监督考核制度 文件编号 WXM8.2-02 版本 A 总页数 4 生效日期 2005.04.01 发放部门/人 质量部 发放日期 分发部门 分发编号 □总经理 □财务部 □质量部 □技术部 □本部工厂 □车间 □管理科 分发部门 分发编号 □国内市场部 □出口部 □采购组 □营运部 □设备组 □工艺 □ 计划物流组 变更履历摘要： 修改日期 修改状态号 增加 删减 修改内容摘要 版本 修订人 编制 审核 会签 批准 1.目的 通过对产品质量形成全过程实施监督来评价各部门的质量工作，并结合适当的奖励、扣罚，促进各部门完善和提高工作质量，达到提高产品质量的目的。 2.适用范围 本制度适用于本部工厂产品质量形成全过程，包括产品设计、采购、制造、检验、配送、营销、售后等各环节。 3.考核管理要求 3.1评价信息来源 包括但不限于以下几方面： 月度质量指标完成情况； 内、外部质量反馈、投诉； 日常监督检查工作（包括抽检、巡检、互检、工艺纪律检查、体系审查等方面）； 质量改进工作的开展； 质量信息处理工作； 其它（包括开发质量、采购质量、配送质量等）。 3.2考核内容 3.2.1产品质量指标完成情况 3.2.2内外部质量问题投诉 3.2.3质量问题处理及质量改进情况 3.2.4质量管理工作开展、质量体系维护工作 3.2.5质量信息提交及时性、准确性. 3.3考核方式、形式 3.3.1考核方式包括通报批评（表扬）、罚款（奖励）； 3.3.2考核时间分为即时考核和定期考核，即时考核就是针对即时性问题进行考核；定期考核一般针对每月/季度问题进行考核。 3.4月度评价结果输出和考核落实 3.4.1质量部负责收集与考核有关的质量信息，编制“质量考核报告初稿”； 3.4.2综合管理科组织对考核信息核实，并书面发到相关部门征询意见，要求2天内反馈；考核调查也可以以“工作质量调查报告”的方式进行。 3.4.3质量部对部门反馈意见进行调查确认，根据调查结果重新作出裁决；若对考核仍有异议，则应有主管副总经理裁决。 3.4.4考核奖罚款由被考核部门负责人负责分解，其中部门负责人应承担20%以上，其余由相关责任人承担。 4、考核内容 考核内容见列表“质量指标及质量管理考核” 5.考核原则精神及其它 5.1本考核制度旨在督促相关部门、责任人引起重视并改进，并引起警惕。 5.2各级部门在此规定基础上建立完善内部考核制度，并且在部门内实施考核；对于已经考核，经质量部确认没有必要的，质量部不再进行考核。 5.3对于未列的条款，在实际操作中参照以下条款执行，并依据当时造成的相关影响来定。 5.4考核中某事件与多个条款相符合，以奖罚最高的条款执行。 5.5考核指标以1个月为一周期，考核解释权归属质量部。 6.考核输出 质量月报； （即时、月度）质量考核通报； 工作质量调查报告。 表：质量指标及质量管理考核 质量指标考核 序号 指标名称 2005年 指标 考核金额 责任部门 提供部门 1 采购物料送检合格率 97.5% 每低1%扣300元 每高1%奖300元 采购组70% 质量部30% 质量 2 成品抽检批次合格率 96% 每低1%扣500元 每高1%奖500元 串激车间 100% 感应车间100% 质量 3 串激电机定子全检合格率 99.5% 每低1%扣150元 每高1%奖100元 串激车间 60% 工艺 30% 质量部10% 质量 4 串激电机转子前线全检合格率 96% 每低1%扣150元 每高1%奖100元 串激车间 60% 工艺 30% 质量部10% 质量 5 串激电机转子滴器合格率 99.95% 每低1%扣150元 每高1%奖100元 串激车