南昌市基于服务外包产业的现代服务业发展与布局研究.docVIP

南昌市基于服务外包产业的现代服务业发展与布局研究 南昌市基于服务外包产业的现代服务业发展与布局研究 民盟南昌市委会课题组 【内容提要】 现代服务业是以现代科学技术特别是信息技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务流程和管理理念基础上的新兴服务产业。对南昌而言，大力发展现代服务业，重点是发展服务外包产业、金融服务业、现代物流业，要优化服务业布局，要在加快服务业发展中推进结构调整。 随着经济全球化的深入，国际服务外包逐渐成为跨国公司降低成本、提升产业链和提高核心竞争力的重要手段。目前，南昌服务外包产业在客户资源、布局、品牌、市场等方面还存在问题，南昌要把握住机遇，对服务外包产业发展进行科学定位。从优势发挥的角度来说，南昌市服务外包的产业选择应侧重于软件和信息服务外包、呼叫中心业务、数据中心业务、研发/设计外包。南昌市服务外包的区位选择，应该继续努力拓展韩日软件外包，积极拓展对欧美外包业务的承接。南昌发展服务外包，其方式上可以进行这样的思考：1、跨越式发展2、直接吸纳跨国服务外包企业落户江西3、吸引国内其他省市的服务外包企业在江西设立分/子公司4、吸引专业发展服务外包产业的园区，有助于快速提升江西的专业能力。 在南昌市政府及各服务外包企业的共同努力下，南昌服务外包产业将实现跨越式发展，立足江西，辐射全球，建设成为在全国范围内具有影响力的服务外包基地城市和具有国际知名度的、世界一流的服务外包中心。 现代服务业是以现代科学技术特别是信息技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务流程和管理理念基础上的新兴服务产业。它既包括随着技术发展和社会进步而产生的服务业的新型业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。现代服务业分为四大类：1、基础服务（通信服务、电子认证、在线支付、信用服务等）；2、生产服务（电子商务、现代物流、电子 金融、信息服务、各种专业服务等）； 3、消费服务（数字社区、数字媒体、数字旅游、在线学习及娱乐等）；4、公共服务（数字医疗、数字教育、电子政务等）。 对南昌而言，大力发展现代服务业，重点是发展服务外包产业、金融服务业、现代物流业，要优化服务业布局，要在加快服务业发展中推进结构调整。 一、国内外服务外包的发展现状 从全球服务外包的规模来看，全球服务外包市场的规模不断扩大。在2002年，全球IT离岸服务外包(主要是业务流程再造)的市场总额为13亿美元。到了2007年，全球服务外包营业额达到2970亿美元，比2006年增长19.31%。2008年，全球服务外包保持平稳增长，截止2009年3月，全球服务外包市场总额约为4500亿美元。 就发包市场情况来看，当前在地区分布上，全球软件外包的发包市场主要在北美、西欧和东南亚的日本等国家，其中美国占40％，日本占10％。目前，国际服务外包市场正迅速扩大，美国是服务外包的首发地和最大的客户，约占全球ITO（信息技术外包）和BPO（业务流程外包）服务外包的70％。美国是世界上最大的软件生产国和出口国，已经形成完整的产业链，成为国际软件产业的主要源头。美国有8万多个软件公司，软件产业年增长率为18％。美国软件公司占据了世界2／3以上的软件市场，软件服务外包发包市场规模占据了全球市场的64％左右。日本是全球信息技术外包第二大转移国，其离岸外包兴起的时间比美国晚，但是近几年的发展在不断加快。目前在日本离岸软件外包市场中，日本公司更喜欢在中国寻找软件外包承包商。 就接包市场来说，目前全球承接服务外包最佳地点集中在亚洲，而中东与非洲则是未来境外服务外包的新领域。亚洲的接包市场主要分布在印度、中国、马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾等国家。在发展最为成熟的外包市场中，印度最具竞争力，占全球ITO与BPO市场40％以上的份额。印度是全球软件外包第一大国，其软件业80％的收入依赖软件外包业务，美国市场基本已被印度垄断，虽然印度在承接信息技术服务外包领域将继续占有绝对优势，但中国在积极改善基础设施和提升人力资源素质的前提下，已缩小了与印度的差距，作为服务供应地的地位持续迅速上升。此外，中国在地域上与韩国、日本接近，在历史文化方面有长久深入的联系，有利于中国在亚洲开展服务外包。 二、南昌市服务外包产业现状与问题 （一）南昌市服务外包产业现状 近年来，南昌的服务外包从无到有，规模和总量不断扩大，领域不断拓宽。南昌服务外包作为南昌发展外向型经济的支持得到了良好的发展，正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心。南昌服务外包产业自2005年起初显规模。尽管起步较晚，但在过去5年内保持约29%的高速增长，至2008已经达到约41.2亿元的产业规模。从服务内容来看，软件及信息服务即信息技术服务（ITO）相关业务占据主导地位。尤其是软件产业外包所点的比重较大，约为87.3%。目前已经形成以先锋、金鼎、思创等多家重点软