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个人助手Agent的研究与应用 　　个人助手Agent是一类典型的应用软件Agent，它通过建立用户的个性化模型，能够代表用户，自主或者半自主地为用户和其他个人助手Agent提供相应的服务。 　　 　　个人助手Agent兴起 　　 　　自20世纪80年代以来，随着计算机技术的普及以及办公自动化的发展，人们越来越多地利用计算机软件系统来处理大量信息和日常事务。到了20世纪90年代中期，网络技术尤其是互联网技术得到迅猛发展，计算机以前所未有的速度在人们的学习、工作和生活中得到迅速推广和应用，这给人们如何有效地使用计算机系统带来了新的挑战。 　　一方面，互联网的迅速增长使用户可以享受互联网上大量、丰富的资源，然而“人找信息”的服务模式却难以满足用户对资源日益增长的需求，如何有效地共享和综合利用互联网上的海量信息资源成为当前一项挑战性的研究工作; 另一方面，业务应用变得更为复杂，在人与计算机的交互过程中，人仍然要处理大量繁琐的工作，需要明确地告诉计算机系统“要做些什么”以及“如何去做”。面对庞大、多样化的业务，用户越来越难以有效地驾驭日益复杂的软件系统。在此背景下，个人助手Agent应运而生。概括起来，个人助手Agent的兴起与发展有以下两方面的因素。 　　第一是应用需求的牵引，这主要表现在三个方面: 　　用户需要在与计算机交互的过程中减轻负担。由于软件系统的日趋复杂，用