肯定和责难-掌握责备的三明治.docVIP

一、中心公告 PAGE 14 PAGE 4 國立台北科技大學教育實習輔導暨學程通訊 國立台北科技大學 教育實習輔導暨學程通訊 ◎ ◎ 編輯群的話 ◎ 第 第46期的教育實習輔導暨學程通訊，在 張仁家教授的指導和編輯群的努力下終於出刊，感謝大家百忙之中蒐集資料、提供意見。所謂團結力量大，編輯群也懇請各位讀者踴躍投稿，讓往後的學程通訊有更豐富與多元的訊息提供給大家，最後謹祝讀者心想事成! 肯定與責難－掌握「責備的三明治」 國立台北科技大學技職教育研究所助理教授 張仁家 掌握「責備的三明治」這個技巧是由美國瑪麗．凱化粧品公司(Mary Kay Cosmetics)的創辦人瑪麗．凱所發明的。她建議：在指責別人的錯誤時，要在指責前後各說一件當事人的優點。譬如說：當你必須責備一位屬下，因為他每天上班都會遲到半小時。這時，你要先找出兩件他做得好的事，例如：做事很有效率; 而且每次都能圓滿達成目的。這時，你可說：「小李，你做事很有效率，讓我能夠完全地信任你；但是最近顧客常常一早便打電話來找你，我們想找你就是找不到。我們發現：許多事沒有你我們就不知道該怎麼辦才好。我們希望你每天早上能準時到，我們已對你產生了很大的依賴。」 卡內基在「如何贏得友誼並影響別人」一書中強調批評無益，因為「它會使被批評者挺身為自己辯護。批評之所以危險，在於它傷害了一個人的自尊，減低他的重要感，激起他的怨懟。」他用極生活化的例子來告誡我們：「如果你想採集蜂蜜，別踢翻蜂巢。」卡內基甚至認為：不久的將來，應該制定法律來懲罰那些「嘮叨的父母、喋喋不休的老婆、刻薄的老闆，以及雞蛋裏挑骨頭的遊行示威者。」這些例子，充份顯示出「溫和」表達的效果，永遠是強過於激烈的手段，也秉持「揚善於公堂，規過於私室」的基本原則，頗值得班級經營與組織領導者深思。 目 錄 目 錄 發 發 行 人：林俊彥 主任 指導老師：林宜玄、張仁家、張基成、 曾淑惠、劉曉芬 (依筆劃順序排列) 總 編 輯：植懷信 本期主編：黃雅鳳 編 輯 群：黃雅鳳、楊祺霖、劉芳玲、 廖偉辰、簡智祥、戴詩潔 (依筆劃順序排列) 發 行 所：國立台北科技大學師資培育中心 發行日期：95年05月10日 地 址：臺北市忠孝東路3段1號 電 話：(024002 本刊同時刊載於師資培育中心網頁 HYPERLINK .tw/%7Ewwwged/ .tw/~wwwged/ 一 一、中心公告 - -03- 專題演講  二、實習心得 - -04- 教學四要素 -05- 實習成長營 -07- 我的夢想-實習學習與成長 三、 三、教育時事 - -08- 教師評鑑 教部規劃四配套措施 -08- 友善校園人權指標 -09- 中小學教師檢定考到考率高 -09- 95年度中小學及幼稚園教師資 格檢定考試出闈 「 「名人語錄」 世間唯一永恆的，就是改變。 ~赫拉克力達斯 一個人就像一個分數，他的實際才能是分子， 他對自己的評價是分母。分母越大，則分數的 價值越小。 ~托爾斯泰 沒有經過反省的人生，是不值得活的人生。 ~蘇格拉底 一個人的價值，應該看他貢獻了什麼，而不是 他取得了什麼。 ~愛因斯坦 我們不應該像螞蟻，只是收集食物；也不可以 像蜘蛛，只從自己腹中抽絲；而要向蜜蜂一樣，採集之後加以整理消化，這樣才能釀出香甜的蜂蜜。」 ~培根 被人揭下面具是一種失敗，自己揭下面具卻是 種勝利。 ~雨果 四、書卷閱讀 四、書卷閱讀 -11- 明星高中 -11- 明星高中Life Show 美國超人氣維尼中學 -11- 明星高中Life Show~讀書心得-14- 長大的感覺真好 -15- 長大的感覺真好~讀書心得2-1 -18- 長大的感覺真好~讀書心得2-2 -21- 頂尖領導人的POWER 溝通術~心得感想 五、小品賞析 - 五、小品賞析 -22 -22- 讓孩子也學會尊重 -23- 活在誰的眼光裡 -24- 先別找情人，先愛隻貓貓 六 六、分享園地 - -25- 教師資格檢定考Q