品质主管岗位职责说明.docVIP

PAGE PAGE 1 岗位职责说明书 岗位名称： 岗位级别： 工作部门： 直接主管： 一、岗位目标 为保证公司生产经营目标和本部门工作目标的完成，依据分管总经理的布置，在国家相关法规和公司规章制度的规范下，履行品管工作组织及具体实施、做好与其相关的部门之间的联系、协调与沟通与品质管理相关的各方面的事宜，保证公司产品符合规定的品质要求。 二、岗位职责 1、质量战略建设：积极参与公司战略规划，将质量目标整合到组织战略目标和年度绩效目标中去，领导和 推动质量体系运作，提升公司产品质量竞争能力，并根据公司质量战略及有关质量法律、法规组织编制公司质量体系发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划，并监督实施。 2、日常质量管理监督：根据公司质量状况组织制定并实施产品质量控制方案，组织产品全程质量检查、索赔、归还监控等工作，定期评估质量控制方案，监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性，主持来料检验及出货评审工作，测试方案制定，根据公司产品特性与研发情况，与开发技术人员沟通测试工作的目标与提交成果，管理测试活动的范围，规划测试方向，指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲等工作，确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求。 3、质量体系建设及维护：建立质量管理体系，根据客户要求，结合实际制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程，拟定产品质量保证体系标准。依据公司年度质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求，策划、安排公司内部质量审核，协助落实外部审核（认证）准备、接待、协调、配合等工作，并对工作情况进行检查、指导、考核。 4、过程控制：依据质量管理手册及产品生产物流特性，制定来料检验、研发、生产、测试成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及SOP文件，并经过审核流程后推动实施；进行产品制程质控点的设立、监督实施与持续改进等工作，保证质控结果的准确性、及时性和真实性，提高工作效率和工作质量。 5、质量改进：对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建议，促进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格率、返工率、退货率等进行系统分析，评估产品质量的水平，统计品质失效成本及分析品质失效的原因，并通过常态化的质量分析例会组织、协调相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施的落实效果，确保品质异常得到控制和改善、质量系统整体上得到改进。 6、投诉处理：收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。 7、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品质量的不断提升。 8、质量培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体质量管理水平。 9、内部管理：负责本部门员工的教育、培训、沟通和关心工作及员工的管理、考核，在规定权限范围内，决定员工的奖励（包括奖金分配） 、惩戒、岗位调整、劳动合同关系处理、请假等具体事宜；对于超出规定权限范围的上述事宜，进行初步审核并提出建议；组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的岗位职责说明书 。 10、完成直接主管和公司领导交办的其他工作或事宜。 三、岗位要素 （一）知识结构 1、熟悉与本岗位职责相关的法律、法规和规章。 2、熟悉公司各种产品的构造、性能、工艺（流程）等与本岗位职责相关的管理和技术知识。 3、具有大专以上文化程度。 4、具有与公司相近行业品质管理工作5年以上经历。 （二）能力要求 1、具有较强的机电/电子方面的专业知识和技术能力。 2、具有较强的文字撰写和语言表述能力。 3、具有较强的组织指导、沟通协调、分析应变和管理能力。 4、具有较强的计算机操作能力。 （三）责任影响 1、直接关系公司品质目标的完成。 2、直接关系公司产品成本的有效控制。 3、直接涉及公司在客户中的美誉度。 4、直接影响本部