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2018-10-12 发布于河北
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新任经理犯了错(案例分析报告)

2007 哈佛《商业评论》案例大赛案例分析新任经理犯了错，该怪谁？ ——从上任到胜任的思考厦大MBA 四叶草小组成员：刘静、刘欢、陈斌、赵光兵 2007 年6 月6 日目录一、案例回顾 —— 危机重重二、问题归纳 —— “神啊！救救我吧！” 三、问题产生的原因分析 —— 谁的错？四、问题解决建议 —— 即期长远，持续解决五、案例总结 —— 胜任新经理，准备好了吗？ 2007 哈佛《商业评论》案例大赛案例分析 1 四叶草小组制作一、案例回顾 —— 危机重重在Goldstone Rafferty 升任为Bulwark 证券公司波士顿地区弗雷明汉分公司经理之前，他还是明尼苏达州明尼阿波利斯分公司Paul Mackinley 手下一名销售代表。那时候，他的表现很出色：了解 Bulwark 的产品，是明尼阿波利斯分公司三名最佳销售代表之一。同时，他拥有MBA 学位，此次他被选拔成为了一个新的分公司经理。图1：Bulwark 公司目前的组织机构和主要人物关系图 Bulwark 证券公司竞争对手 Spinnaker投资（CEO: Christopher 公司 Woodbone ）地区总监地区总监人力资源其他（Gloria 主管部门主管 Ludlow ）（Jim Slake ）明尼阿波利斯分公司弗雷明汉分公司经理经理（Paul MacKinley ）（Goldstone Rafferty ）销售代表助理（Goldstone Rafferty ）销售代表销售代表销售代表其他头牌销售员（Juba （Bill （Tony 销售代表（Vance ） Puckett ） Durkee ） Skrow）在旧金山的 Bulwark 总部接受了为期 5 天的经理入职培训后，Goldstone Rafferty 很兴奋地开始实施自己的管理理念，但6 个月的工作绩效结果并不像他所预料的那样，他面临着来自各方面的巨大的工作压力和危机。 Goldstone Rafferty 新上任就忙于处理各种事务，大部分时间像一个救火队长， 2007 哈佛《商业评论》案例大赛案例分析 2 四叶草小组制作把大部分精力都用在了扑灭层出不穷的火苗上，而他的工作业绩却并不让公司满意，他第一季度没有完成工作指标。同时，分公司一直麻烦不断，面临着人员流失的危机、新产品销售受阻、团队如何建设等很多问题。地区总监Gloria Ludlow 对其工作表现极为不满意，因此要求其在一周时间内找到改进工作方法的新方法。 Goldstone Rafferty 上任后工作很努力，但工作中确实出现了一系列问题，他是新任的销售经理，这应该由谁来负责呢？他又该如何解决他所面临的这些问题呢？