企业员工工作压力源分析及压力管理应对的策略.docVIP

企业员工工作压力源分析及压力管理应对的策略 　　在国际竞争日益激烈的市场环境中，企业员工所面对的生活压力、工作压力与日益剧增，压力已成为企业管理必须面对的尖锐问题。在激烈的企业竞争中，不仅企业员工的素质和能力决定着企业的命运，而且员工的心理状态和身体状态也决定着企业的发展。 　　一、企业压力管理的内容及研究意义 　　（一）企业员工压力管理的内容。职业压力是指在工作中产生或形成的各种压力。职业压力管理是运用心理学和医学的方法，对企业员工进行心理缓解。当然，职业压力管理并不能彻底消除压力，只是起到缓解、抑制、分散作用，使员工有一种积极、乐观向上的心态。因此，作为企业的管理者一定要控制好自己和员工的情绪、态度、工作理念，养成良好的工作行为习惯，这将对企业成败产生决定性影响。 　　（二）企业实施压力管理的心理契约效应。压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，当员工身处一个群体的时候能感受到集体的力量，就不孤独、不害怕，有归属感。保持适度的压力，员工之间彼此相互依赖，就产生了认同感。适度的压力是工作的动力，形成特有的心理习惯和定位角色，这就是角色感。企业实施压力管理，群体成员互相关心，彼此照应，可以消除单调沉闷的心理，产生力量感，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效。压力管理在相当大程度上延长了企业的生命周期。因此，企业在不同生命周期内知悉员工压力并以管理的方式进行疏导时，对于员工的内心感受、压力源、见解甚至意见，都会采取正确态度来审视，通过缓解职业压力，化解潜在风险，才能延长企业生命周期。 　　二、导致员工压力的主要因素 　　（一）个人因素 　　1、职业生涯发展是能够给个人带来压力的主要因素，这是一种无形中对自己施加的压力。对员工来说，最大的压力威胁就是失业。提升、调转和发展的机会关系到员工未来的职业发展，而这些机会对员工来说，非常重要但又十分不确定，所以它们也是员工工作压力的重要来源之一。 　　2、家庭及生活问题。家庭既是幸福所在，也是压力的主要来源。结婚、离婚、经济上入不敷出，再加上购房及房价上涨、子女上学与就业都会给员工带来极大压力感，并使员工在工作时不得不考虑后顾之忧。心理学家认为：人的感情是在互动中深化的。作为亲密人际关系双方随时可以发生互动，家庭是心灵相拥的地方，是信心发源地。 　　3、个性差异。压力源能否导致压力反应、能引起多大强度的压力，关键看个性的基本倾向。对某一情景，比较脆弱的人感到压力很大，刚强的人则把压力看作挑战与机会、感觉自己能控制自己的生活与命运.虽然人们各自的个性特点并不是压力的直接来源，但它却直接影响着个体对压力的反应和接受，很明显，压力的产生存在个性差异。 　　（二）企业内部因素 　　1、工作负担。有太多的任务需要完成被称作工作超载，这是企业内部导致压力的重要因素之一。如果没有足够的时间和没有足够的能力去完成工作，再加上不良工作条件，员工的工作压力将会更大。工作负担过重会让员工觉得工作永远跟不上计划，感到疲惫不堪，进而产生压力；员工总是希望通过努力能够自我实现，工作中无所事事一样会给他们造成压力。 　　2、角色冲突与模糊。员工在企业中扮演的特定角色和不同的角色期待会导致角色冲突。角色冲突会使人无所适从，带来一些难以协调而且又难以实现的个人预期。常见的问题有角色冲突、角色模糊等。 　　3、人际关系要求。是人与人之间心理上的关系，表现为亲近、疏远、友好、敌对等心理距离，反映着人们寻求满足的心理状态。与同事、上司、下属良好的人际关系可以促进个人目标与组织目标的实现。如果缺乏，则会使员工产生相当的压力感或发生敌对关系。 　　4、组织变革。组织并购、重组和计算机化，往往能够造成巨大的压力源，因为这是组织的变化，这是职场的变化，是工作性质的变化，同时往往引起裁员，引起整个管理机制的变更。而且组织里面是否缺乏公正，组织分配制度怎么样，奖惩制度怎么样，给不给员工一种工作的安全感等等，这些都是已经被证实了的重要的压力源。 　　5、组织领导作风。有些公司领导对员工的控制过度严格，专制作风严重，并经常解雇达不到其所要求标准的员工。这样的管理风格会导致一种以员工的紧张、恐惧和焦虑，使得员工在短期内产生幻觉式的压力。 　　（三）企业外部因素 　　导致员工压力的企业外部因素主要是经济和技术的不确定性。而新技术的不确定性通过技术突破使员工的技术与知识在短时内过时。电脑、自动化、外语水平的提高及其他技术创新，会威胁到许多员工，使他们产生紧张情绪和压力感。 　　三、企业员工工作压力管理应对策略 　　（一）员工管理个人工作压力的策略 　　1、心态情绪管理。通过各种放松技巧，如自我调节、催眠、生物反馈、进行放松活动等方法，员工自己可以减轻紧张感。通常情况下，员工自己认为的最大问题对于他人来