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客户网管系统-ITU
客户网管系统
解决方案
京市天元网络技术有限公司
2006年5月
Metarnet Technologies Co.,Ltd. 2006-5-22 1
提纲
q引言
q总体方案
q系统结构
q接口方案
q关键技术
q系统功能
q成功案例
Metarnet Technologies Co.,Ltd. 2006-5-22 2
引言 现状分析
q租线业务日益增多,重要性越来越突出
企业信息化需要租用大量的电路
租线服务质量直接影响运营商形象
市场竞争激烈
q业务构建于异构网络,无法统一管理
传输网络:IP、SDH、ATM、DDN
物理接入:光纤、电缆、网线
q质量要求各异,无法提供差异化服务
银行、政府等重要客户需要高质量业务,对价格不敏感,
而普通客户对价格较敏感
客户希望按照SLA获得租线业务,但服务质量无法定量评
估,导致无法提供差异化服务
Metarnet Technologies Co.,Ltd. 2006-5-22 3
引言 建设目标
q以客户为中心,实现一站式服务
服务界面统一,保证信息的准确、及时
客户参与管理,提高客户满意度
以预防为主,从而感动客户
q提升服务质量
对客户信息进行维护
对支撑租线业务的网络资源进行实时维护
进行端到端业务管理,准确定位故障,缩短故障历时
能够对业务故障进行预警
提供分等级可管理的基于电路的VPN业务
q分步实施,逐步达到对全网大客户的管理
重点大客户->一般性大客户
重点网络大客户->所有网络大客户
省内大客户->省际大客户
Metarnet Technologies Co.,Ltd. 2006-5-22 4
引言-客户网管与专业网管区别(1)
综合网管
F C A P S
大客户网管系统
SLA
专业综合网管 专业综合网管
F C P
F C A P S F C A P S
b
NE NE NE NE
NE NE NE NE NE NE NE NE
a
Metarnet Technologies Co.,Ltd. 2006-5-22 5
引言-客户网管与专业网管区别(2 )
客户网管系统 专业网管系统
服务对象 面向业务及
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