一个人的成功只有15%归结于他的专业知识,还有85%归.pptVIP

珠海联诚合众培训中心 “一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。” -------戴尔·卡耐基（成人教育之父） 通用电气公司伊梅尔特说：“我差不多有30%~40%的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是CEO非常重要的一个工作。” 研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。 第三单元 沟通基础 掌握沟通的五个要点 学会解决沟通的障碍 了解几种主要的沟通方法 第八章 沟通概述 沟通的目的意图 艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次，他看见一个士 兵从早到晚一直挖壕沟，就走过去跟他说：“大兵，现在日子过 得还好吧?”士兵一看是将军，敬了个礼后说：“这哪是人过的日 子哦！我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威尔说：“我想也是， 你上来，我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了 一圈，告诉他当一个将军的痛苦和肩膀上挂了几颗星以后，还 被参谋长骂的那种难受，打仗前一天晚上睡不着觉的那种压 力，以及对未来前途的那种迷惘。最后，艾森豪威尔对士兵 说：“我们两个一样，不要看你在坑里面，我在帐篷里面，其实 谁的痛苦大还不知道呢，也许你还没死的时候，我就活活地被 压力给压死了。”这样绕了一圈以后，又绕到那个坑的附近的时 候，那个士兵说