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企业标准化工作质量控制的研究 　　摘要：标准化是企业科学管理的基础，是提升企业综合管控水平的关键。标准工作的质量将直接影响企业科学管理水平和综合管控能力的全面提升。 　　关键词：标准化 工作 质量 控制 　　中图分类号：F273 文献标识码：A 　　2010年至2016年间京能集团及控股企业按照集团战略规划和标准化工作的总体部署，以“统一规范、切合实际、先进合理、精简高效”为工作目标，坚持“统一领导、分工负责、全员参与”的工作原则，有计划、分步骤地构建一套以技术标准、管理标准、工作标准为核心内容，以运行机制标准化为动力，并全面整合其他专业管理手段和方法的企业标准体系。实现了管理内容、管理层级、对象全覆盖、管理业务的全覆盖。形成了“全员参与、全业务覆盖、全方位管理、全过程监督”标准化工作的良好氛围。标准化工作始终作为贯穿京能集团生产经营、企业管理工作的一条主线，常抓不懈、扎实推进。企业标准体系建立、推进、实施、评价、改进已历经6年，管理理念在不断更新、管理内容在不断扩充、管理方法在不断改进、管理要求在不断提高，作为企业管理重要组成部分的标准化工作也经历了标准体系的持续改进、标准内容的动态修编、体系运行的不断完善。 　　在年度常态化检查和评价中，常常会发生因质量控制不到位，引起标准实施、定期检查、标准体系年度评价等环节上出现管理上的盲区，严重影响了标准化水平的有效发挥的现象，要想消除管理上的缺陷，就需要结合集团和控股企业实际情况构建全过程、全方位的质量控制体系，有效控制标准化工作质量，为企业基础管理水平及综合管控能力的全面提升奠定基础。 　　1 组织顶层专业设计，明确质量控制主体 　　组织对集团及控股标准化工作得全面“诊断”，进行相关数据对比，研究了国内和行业标准化质量的相关要求，充分考虑集团控股企业点多、面广的特点，组织设计适应集团发展，便于有效实施的标准化工作质量控制总体框架，健全质量控制的机制体制，明确质量控制的基本内容、完善质量控制的各项要求，规范质量控制的工作程序，实施质量控制的闭环管理。 　　1.1组织技术诊断评价，确立控制范围 　　围绕年度标准化实施方案编制、标准编制、标准实施、标准化工作定期检查、标准体系评价、整改工作存在的问题，利用标准化管理台账上收集的信息，进行各项工作缺陷统计，从五年统计值看，85%以上的缺陷来自源于“工作质量”，范围涵盖建立、运行、监督、整改等；内容涵盖工作要求、程序、内容。通过横纵向统计数据分析比对，找出了影响各项工作质量关键环节和关键点，确定了后续标准化工作质量控制范围。业务包括：制定、实施、定期检查、体系评价等全业务；过程上包括：组织、运行、监督、整改、验证全过程；纬度上包括：控制内容、控制对象、控制要求、控制程序等全方位。 　　1.2明确质量控制目标，建立机制体制 　　标准化工作质量控制是一项长期而又艰巨任务，需要有明确的目标，健全的机制体制，使质量控制各项工作有的放矢，实现质量控制过程常态化、质量控制方法科学化、质量控制手段规范化、质量控制要求标准化的目标。为确保为标准化工作质量控制有效实施，集团在《标准化管理规定》、《标准化达标验收管理办法》和年度标准化实施方案中对质量控制的机制体制建设提出具体要求，明确各类质量控制职能分工，加强组织领导；成立由集团主管副总经理为主任的质量控制领导小组和标准化办公室主任为组长质量控制工作小组，明确领导小组和工作小组职责分工，各控股企业按集团的统一要求分别成立相应组织机构，将质量控制的职责逐级落实、任务层层分解，建立全方位的考评机制，健全各类质量控制标准，为评价工作提供组织保障、技术保障。 　　1.3确立控制主体框架，提出管理要求 　　标准化工作质量控制主体框架包括：控制体系和保障体系，控制体系的核心内容包括：年度标准实施方案、标准编制、标准实施等六个方面；保障体系的核心内容包括：机制体制、考评机制，具体内容详见图1。针对主体框架内容和机制体制要求，对各类质量控制分别提出管理要求，依据要求制定控制措施。集团标准化办公室根据各类质量控制工作特点设计质量控制工作实施方案，明确了标准化质量控制工作指导思想、基本原则、职责分工、工作任务、工作要求、工作程序等要求，落实职能定位，将各项要求分时限、分阶段、分要素写入标准化系列标准中，编制操作手册和实施细则，细化分类质量控制的管理要求（内容详见表1）。 　　2 确立质量控制内容，完善控制关键要素 　　标准化工作的质量控制包括：年度标准实施方案、标准编制、标准实施、标准化工作定期检查、标准体系年度评价、问题整改工作验证六个方面： 　　2.1年度标准实施方案质量控制 　　年度标准化实施方案包括实施方案和工作计划，是企业标准化年度工作纲领性文件，对年度标准化工作进行全方位筹划，关键